[VIDÉO] Un repartidor de Amazon destroza su paquete de una patada en Laval
Written by rasco on February 15, 2023
En cambio, un repartidor de Amazon que debía dejar con cuidado el paquete que contenía las gafas del Día de San Valentín para un residente de Laval fue capturado en video pateándolo violentamente de forma gratuita.
“Parece que tenía rabia, que estaba enojado. No tiene sentido”, lamenta Fahd Mohammed, residente de Laval de 31 años.
En la noche del 9 de febrero, este último recibió en su casa un paquete que había encargado para celebrar el Día de los Enamorados con su esposa que contenía vasos decorados con corazones. Notificado de la entrega en su teléfono, el Sr. Mohammed, que estaba en el trabajo, llamó inmediatamente a su esposa a su casa para pedirle que recogiera el paquete en la puerta de su casa.
“Mi esposa baja las escaleras y dice: ‘Entonces, la caja está rota y el artículo también está roto’. Dije, “¿eh? No es posible. ¡Acabo de recibir la foto de que todo está correcto!”»
El residente de Laval miró de inmediato las imágenes de una de sus cámaras de vigilancia para tratar de entender qué había sucedido.
En el video, se puede ver al repartidor con un abrigo de Amazon tirando la caja en lugar de dejarla, tomando una foto y luego pateando el paquete con fuerza.
“Veo al repartidor y el paquete, y de repente, está pateando el artículo”, describe el Sr. Mohammed. No entendía.”
“Me hace dudar en ordenar”
El Sr. Mohammed se comunicó con el servicio de atención al cliente de Amazon para informarles sobre la situación y les envió el video.
“Me dijeron, ‘oh, lo siento, puedes devolver el artículo y te devolveremos otro, y te daremos un crédito de $10’. Dije ‘OK, pero en relación a lo que pasó?
El Sr. Mohammed dice que tuvo que insistir en que el incidente se remitiera al departamento de quejas. “No he sabido nada de ti desde entonces”.
The Journal envió preguntas por correo electrónico a las relaciones públicas de Amazon en un intento de obtener una explicación, pero estas quedaron sin respuesta hasta el martes por la tarde.
“No sé lo que tenía ese día, pero al menos tienes que conocerlo, hablar con él, ver lo que tenía”, explica el Sr. Mohammed. Mi objetivo es entender. ¿Tiene frustración dentro de él? ¿Necesita ayuda? No sé.”
Un cliente habitual, el Sr. Mohammed admite que “ahora duda en hacer un pedido” en Amazon y que su confianza en sus repartidores se ha visto dañada por el evento.
“Un repartidor, confías en él. Confía en una empresa que está allí para proteger sus artículos. Pero cuando alguien actúa de esa manera, te hace hacer preguntas. Mi esposa y mi hijo están solos en casa. Cuando llega el repartidor, ¿están a salvo?