Emergencia psiquiátrica: “Realmente estaba al final”, lamenta una joven que esperó seis días antes de conseguir una habitación

Una joven de 23 años que sufre un grave trastorno alimentario lamenta tener que pasar seis días en la urgencia psiquiátrica de Sherbrooke junto a pacientes psicóticos, en crisis o violentos, antes de tener finalmente una cama en el piso de arriba.

“Hay gente que llega en un estado agresivo, violento. Empiezan a gritar. Los asistentes y enfermeras están haciendo lo mejor que pueden, pero es estresante. Aumenta tu nivel de ansiedad. No necesariamente te sientes seguro”, resume Sabrina Gagné, contactada por teléfono en su habitación del Hôtel-Dieu de Sherbrooke.

La joven, que lucha contra un grave trastorno de anorexia desde los 15 años, está acostumbrada a permanecer en psiquiatría.

Sabrina Gagné, que medía 5’5″ y pesaba 80 libras, había alcanzado un umbral peligroso para su salud. Por lo tanto, se presentó en la emergencia psiquiátrica el lunes 15 de enero por la mañana, dice.

¿Soporte rápido?

Esta vez, el psiquiatra que la sigue le había prometido que la esperaban en el hospital, jura su madre.

“Nos dijimos: ‘¡Al menos ella será atendida!’ subraya Mélanie Rodrigue, preocupada por su hija. Esto es lo que más me impactó […] La gente necesita ser consciente de lo que está pasando en psiquiatría”.

cortesía de Sabrina Gagné

Sin embargo, fue internada en un piso el sábado 20 de enero, a las 21 horas. Durante seis días esperó en la sala de urgencias junto a varios pacientes inestables.

“Realmente estaba al final de mi cuerda, había otros que habían estado esperando el mismo tiempo. Fue desalentador. Había algunos que estaban molestos y querían irse, dice. El mundo no quiere quedarse”.

Son muchas las historias de pacientes que salen de una urgencia psiquiátrica sin haber recibido atención. La muerte de Amélie Champagne también fue objeto de una investigación forense pública.

Privada de su teléfono celular, no tenía nada que hacer. Una sala común tiene algunas mesas y sillas, pero los pacientes deben dormir en camillas “apretadas hacia atrás”, dijo, o en pequeñas camas improvisadas.

Dormir mientras espera

“Hay gente que duerme la mayor parte del día. No hay nada que hacer, esperas… Ni siquiera sabes lo que estás esperando”, dice.

De estos seis días, Sabrina Gagné incluso dice que la trasladaron a urgencias físicas durante dos días en camilla porque había demasiados pacientes, antes de regresar a urgencias psiquiátricas.

A pesar de todo, no culpa a los empleados.

“El personal está haciendo lo mejor que puede, pero es ridículo, no es el clima en el que queremos estar. Te dan ganas de volver a correr en casa”.

Durante esta semana, Sabrina Gagné no inició realmente el tratamiento y fue atendida por los distintos médicos que se turnaron en urgencias.

“Todos los días preguntaba: ‘¿Habrá un lugar pronto?’ Están abrumados, no lo saben…”, susurra.

Instalada en una habitación durante una semana, la joven paciente comienza a orientarse y se siente mejor. No tiene idea de cuánto tiempo permanecerá hospitalizada, pero espera permanecer allí varias semanas.

cortesía de Sabrina Gagné

Finalmente ten un sueño

En cuanto al futuro, Sabrina Gagné espera superar con éxito su trastorno alimentario y pensar en una posible carrera.

“Solo desearía poder mejorar para poder tener un sueño. Por el momento, es tan vago que es difícil encontrar esperanza”, afirma la mujer que trabaja en el sector hotelero.

Según las normas del Ministerio de Sanidad y Servicios Sociales, la espera media en camilla en las salas de urgencia no debe superar las 24 horas. Sin embargo, varios hospitales no alcanzan el objetivo y, en psiquiatría, a menudo lleva más tiempo.

Por su parte, el Centro Integrado de Servicios Sociales y de Salud (CISSS) de Estrie respondió que la sala de emergencia está desbordada y que se reevalúa la priorización de camas en función del estado de los pacientes. Desde 2020, la duración de las estancias ha aumentado ya que los pacientes tienen perfiles clínicos más complejos.