Teletrabajo: ¿estamos al borde de una revolución virtual?

Como en toda crisis, de la pandemia han surgido grandes trastornos. Uno de ellos es el teletrabajo. Se ha demostrado que, desde la comodidad de su hogar (o en otro lugar), las personas mantienen o aumentan su productividad, además de ahorrar tiempo en transporte y poder resolver algunas tareas domésticas de manera eficiente. Su calidad de vida ha mejorado significativamente y la reducción de los viajes ha reducido las emisiones de dióxido de carbono, lo cual es una necesidad absoluta.

Sin embargo, el teletrabajo tiene sus detractores. Muchos jefes buscan la receta ganadora para animar al personal a volver a la oficina. Incluso contratamos especialistas en gestión del cambio. Pero, ¿quién exactamente debería cambiar? ¿Empleados (otra vez!) o gerentes?

Los argumentos a favor de un regreso a la oficina generalmente se dividen en dos categorías. Por un lado, se afirma que la ausencia de la oficina socava el espíritu de equipo y empobrece la cultura organizacional, supuestamente esencial para el compromiso y la productividad. Por otro lado, se argumenta que la reducción del tráfico en la ciudad conducirá al colapso de su vitalidad social, cultural y económica.

Espíritu de equipo

En primer lugar, la productividad, y sobre todo el placer de producir, nunca ha dependido de un espíritu de equipo forzado que deseamos con tanta fuerza como los lazos de amistad o incluso familiares, como tampoco lo hace. Es una supervisión cercana, de visu, en situ – acompañado de evaluaciones periódicas e infantilizantes. Se deriva de medidas que no requieren presencia en la oficina: estímulo basado en la valoración del trabajo y el respeto a las personas, valoración de la contribución (más que evaluación del desempeño de la persona), vínculos profesionales -y no amistosos- tejidos naturalmente por intercambios frecuentes, etc. El tiempo y la autonomía que gana el personal que teletrabaja les anima a tomar iniciativas, aumentar el compromiso y fidelizarlos. Les da alas.

Por cierto, ¿no hay diferencia entre “espíritu de equipo” y “trabajo en equipo”? Las personas que atraviesan una prueba o enfrentan un desafío importante se beneficiarían de un espíritu de equipo; aquellos que trabajan para lograr los objetivos comerciales se beneficiarían del trabajo en equipo. Y este último se actualiza por la complicidad de enfoques y la complementariedad de talentos, incluso desde la distancia.

Vitalidad urbana

En términos de vitalidad urbana, la disminución del valor de la propiedad de los edificios desocupados podría compensarse con un nuevo pacto fiscal entre las ciudades y el gobierno al favorecer una transferencia de puntos fiscales. Mejor aún, la deserción de oficinas podría revertirse mediante su consolidación, su conversión (por ejemplo, en viviendas) y una combinación de usos. Así, los nuevos ocupantes generarían la deseada riqueza.

Primero fue la revolución industrial, luego la revolución de la información; ¿Por qué no ahora la revolución virtual? Nunca se presentará otra oportunidad tan perfecta para poner patas arriba el mundo del trabajo, para mejor. Tal vez los líderes del lugar de trabajo simplemente necesitan tomar los muchos cursos de capacitación en gestión del cambio que están de moda en estos días en lugar de inscribir a su personal en ellos.

Foto cortesía de Lyne Tétreault y Michel Gingras

Stéphane Corbin, entrenador y ex entrenador