Legault llama a la situación en la junta de seguros de automóviles de Quebec ‘inaceptable’

El primer ministro de Quebec, François Legault, dijo que la situación en la junta de seguros de automóviles de la provincia (SAAQ) es “inaceptable” y exige correcciones.

Comentó el viernes sobre los problemas relacionados con la transición de servicios a SAAQclic, que está experimentando fallas y obligando a los clientes a hacer fila en diferentes puntos de atención.

Visiblemente irritado, el primer ministro dijo que “no estaba nada satisfecho con lo que está pasando en la SAAQ”.

Dijo que lo había discutido con su ministra de transporte, Geneviève Guilbault, y su ministro de ciberseguridad y asuntos digitales, Éric Caire.

“Parece haber dificultades para acceder al sitio, incluida la parte de autenticación. Estamos viendo qué podemos hacer para simplificarlo”, dijo Legault. “Por otro lado, dado que hay más personas en las oficinas físicas de la SAAQ, necesitamos incorporar rápidamente empleados para satisfacer la demanda. La situación actual es inaceptable y he pedido que se corrija rápidamente”.

La nueva plataforma digital SAAQ se lanzó el 20 de febrero y debería permitir a los clientes realizar la mayoría de las transacciones en línea.

Se trataba de garantizar la autonomía de los clientes, aumentar la eficiencia de los servicios y evitar el desplazamiento de las personas a los puntos de atención.

Por ejemplo, los clientes deberían poder transferir una matrícula de un individuo a otro y tener acceso a todos sus documentos en formato digital.

Este informe de The Canadian Press se publicó por primera vez en francés el 3 de marzo de 2023.