“Estoy desesperado”: ​​en el aislado Acapulco, la carrera por hacer redes

Embarazada de ocho meses, Andrea Fernández está desesperada por comunicarse con su esposo para decirle que está a salvo después de que el huracán Otis devastó Acapulco y aisló el famoso balneario en la costa occidental del Pacífico de México.

“No hay red. Hace tres días que no puedo contactar con él”, suspira Andrea. Con unas 20 personas más, levanta su teléfono hacia el cielo o busca todos los ángulos posibles con la esperanza de conseguir algo de cobertura.

“Estoy desesperada”, dijo entre lágrimas, incapaz de llamar a su marido, que cumple una pena de prisión en otro lugar de México.

La electricidad y las conexiones están parcialmente cortadas desde el paso del huracán Otis poco después de la medianoche del miércoles, que dejó oficialmente 27 muertos en Acapulco, donde viven unos 780.000 habitantes.

La señal va y viene de forma inestable. Cada llamada es una lotería. “¡No hay manera de salir de aquí!” Tan pronto como pueda te llamaré. Lo perdimos todo. Es horrible”, dice una mujer hablando a toda velocidad después de poder finalmente contactar con alguien.

Los que no tuvieron tanta suerte se sientan en el suelo antes de volver a intentarlo, controlando el nivel de la batería de su teléfono.

Desde el puente donde Andrea intenta contactar con su marido, la joven puede ver el famoso hotel Princess y un campo de golf completamente destruido.

Del otro lado, decenas de personas siguen alimentándose en un supermercado donde se saquean alimentos y electrodomésticos bajo la mirada impasible de los soldados.

Andrea dice que uno de sus vecinos caminó 100 kilómetros hasta el cercano pueblo de Chilpancingo, llevando mensajes de varios residentes. Esta vecina, sin embargo, no pudo contactar con su propio marido en su celda varios cientos de kilómetros más al norte, en el estado de Jalisco.

La Carretera del Sol Acapulco-Chilpancingo-México vuelve a estar transitable. Se instaló un puente aéreo para evacuar a los turistas.

– “Difícil y estresante” –

En el mismo puente, Yesenia Peñaloza intenta llamar a su hermana, quien vive en el vecino estado de Michoacán, para decirle que ella y sus padres se encuentran bien.

“Envié mensajes de texto, pero quién sabe si llegaron”, suspira la joven de 21 años.

“Es difícil y estresante” saber que tal vez su hermana no haya sabido nada de ella. “Algunas personas tuvieron suerte de encontrar una red y ponerse en contacto con sus seres queridos”.

“Desde el martes por la noche no sabemos nada de mi padre”, dijo otra mujer que pidió no ser identificada.

Las televisoras locales permitieron a los habitantes de Acapulco transmitir mensajes en vivo para decirles a sus seres queridos que estaban a salvo, o difundir fotografías de personas que no habían sido encontradas.

El operador Telcel indicó el jueves que había restablecido “casi el 40% de sus servicios en Acapulco”, fuera de “zonas sin electricidad, o en aquellas donde la infraestructura ha sufrido daños”.

– Incapacidad –

Las comunicaciones dentro de la ciudad son aún más difíciles.

Un turista llama la atención de los periodistas sobre una persona enferma que no puede moverse y que necesita ser evacuada de un edificio dañado por el huracán.

El paciente no pudo comunicarse con su familia que también vive en el puerto de Acapulco.

Francisco Pérez, de 50 años, busca hablar con su madre, quien también vive en Acapulco. Ataca a las autoridades que, según él, deberían haber instalado “antenas portátiles en puntos estratégicos”.

“¿Qué podemos hacer?”, dice enojado.

Telcel, propiedad del multimillonario Carlos Slim, anunció que ofrece llamadas, textos y mensajería ilimitada hasta el 2 de noviembre para “sus usuarios afectados por el huracán Otis”.