“Es muy inusual”: un ex residente de Montreal recibe una “factura” por 0,01 dólares

Una ex residente de Montreal quedó confundida cuando recibió lo que parecía una factura de la ciudad por un centavo.

La factura se produjo después de que, sin darse cuenta, solicitara un permiso para ocupar la carretera frente a su casa en el distrito Sud-Ouest para mudarse, y luego cancelara ese permiso.

“Es muy inusual”, dijo Roxanne Charlebois, quien se mudó de Montreal a Deux-Montagnes este verano. “Muy cuestionable también porque el primer pensamiento que creo que todos tienen es que cuesta más de un dólar publicar esto por correo, entonces, ¿qué estás tratando de conseguir? Estás en negativo al hacer esto”.

Charlebois dijo que llamó en mayo para preguntar sobre un permiso temporal para estacionar frente a su residencia para la próxima mudanza y obtener un presupuesto.

“Pero el correo electrónico que recibí en realidad confirmó que todo el proceso siguió adelante y me facturaron por ese permiso”, dijo.

La ciudad le envió un permiso oficial con una factura por 160 dólares.

Decidió cancelar el permiso después de hablar con un vecino y solucionar la situación.

Un agente de la ciudad le devolvió la llamada un mes después, en junio.

“Se disculpó, me explicó que nadie más podía ver el expediente/las comunicaciones desde que le fueron asignados y que tomará medidas para cancelar todo por mí”, dijo Charlebois.

Sin embargo, hace dos semanas recibió una factura por un centavo.

El departamento de finanzas de la ciudad de Montreal afirmó que Charlebois recibió un “estado de cuenta y no una factura” y que no tiene que pagar nada.

“No se emite ninguna factura de 0,01 dólares”, dijo la ciudad en un correo electrónico. “El ciudadano no tiene que pagar el $0,01.”

Los $0.01 son el resultado de que la ciudad configure el estado de cuenta para notificar al ciudadano que la cuenta ha sido creada.

La cuenta incluye los $160 menos un crédito de $159,99, dijo la ciudad.

“Cuando se aplica un crédito a una factura, el sistema genera automáticamente un estado de cuenta para notificar al ciudadano. Estudiaremos la posibilidad de incluir una nota en el estado de cuenta que diga que, por debajo de una determinada cantidad, el saldo no tiene por qué pagar”, afirmó la responsable de comunicación del distrito Sud-Ouest, Celine Vaillancourt. “Sólo se envían avisos para saldos de $10 o más. En cuanto a la discrepancia, nos comunicaremos con el administrador del sistema para modificar el sistema”.

Charlebois pagó la factura por principio porque no quería que se acumularan intereses o que la factura quedara impaga.

“Este caso está cerrado para mí, pero estoy cuestionando todo lo relacionado con él”, dijo.