Aumento de las reclamaciones de seguros en Quebec tras lluvias e inundaciones históricas

Dominic Gratton, residente de Laval, se encuentra entre los muchos cuyas casas resultaron dañadas por las históricas lluvias de hace casi una semana.

El contenido de su sótano está esparcido por el camino de entrada bajo una lona, ​​esperando a ser desechado porque quedó empapado por las aguas residuales de la inundación.

El 9 de agosto, durante la tormenta provocada por la tormenta tropical Debby, Gratton estaba de vacaciones con su familia cuando su casa se inundó.

Desde que se mudó en 2019, dice que nunca había visto algo así con la mayoría de sus artículos y pertenencias personales y de su familia completamente arruinados.

“La gente vino aquí mientras estábamos fuera, bombeando aguas residuales de nuestro sótano, que tenía aproximadamente dos pies de altura”, dijo.

Gratton presentó un reclamo de seguro como muchos, ya que varias compañías están reportando una cantidad récord de solicitudes, algo que algunos no han visto desde la infame tormenta de hielo de 1998.

“Las compañías de seguros están inundadas en este momento”, dijo Gratton, “no quiero hacer una broma de mal gusto, pero sabemos que están tratando de hacer lo mejor que pueden”.

Gratton presentó su reclamo en línea y dice que fue bastante sencillo. Recibió noticias sobre el reclamo el lunes y un inspector se presentó el jueves para evaluar los daños.

Dada la gran demanda, las compañías de seguros advierten que es posible que los clientes tengan que esperar varios días antes de recibir un seguimiento.

“Conozco con certeza que mi vecino intenta llamarnos todos los días y aún no recibe respuesta”, dijo Gratton.

Gratton dice que su seguro brindará cobertura.

“Estamos cubiertos, sin embargo, la cobertura del seguro no será suficiente para recuperar y reconstruir todo”, dijo Gratton.

Agrega que tendrá que desembolsar más dinero para cubrir las partes restantes, ya que perdió objetos de valor como muebles, instrumentos y más artículos.

“Lo reconstruiré”, dijo, y añadió que podría costarle 20.000 dólares adicionales sólo para hacer que el espacio volviera a ser habitable.

Compañía de seguros pide paciencia

En una declaración a CityNews, la compañía de seguros Beneva dijo que han recibido 60 veces más llamadas de lo habitual y miles de reclamaciones. “La situación en nuestros call center mejora cada día, lo cual es muy positivo”, dice el comunicado.

Beneva dice que los empleados están trabajando “para ayudar a las personas que aseguramos, pero los clientes tendrán que ser pacientes, dada la cantidad y el alcance de las pérdidas”.

El alcalde de Laval, Stéphane Boyer, afirmó el jueves en una rueda de prensa que la ciudad aún no sabe cuántas viviendas se verán afectadas, pero las calcula en más de 10.000.

“Quiero que la compañía de seguros cumpla su función y pague a la gente y no trate de encontrar excusas para no hacer su trabajo”, dijo.

También dijo que algunos residentes de Laval podrían no calificar para el programa de ayuda financiera del gobierno provincial.

“Se limita a las inundaciones provenientes del río porque así es como interpretamos el desastre natural”, dijo.

Esfuerzos de limpieza en marcha por parte de la ciudad de Laval

Laval dice que los equipos de la ciudad se están movilizando para acelerar la operación de limpieza que comenzó el lunes. “Dada la magnitud de los daños observados sobre el terreno en todo el territorio, la recogida especial realizada por proveedores externos contará ahora con el apoyo de empleados adicionales de los servicios municipales”, se lee en un comunicado de prensa.

La ciudad desplegará casi 200 miembros adicionales del personal de los departamentos municipales de Obras Públicas y Medio Ambiente y casi 60 vehículos adicionales estarán en las calles.

A partir de ahora también se utilizarán los vertederos de nieve municipales.

Se han implementado medidas temporales que incluyen que la ciudad tolere refugios para automóviles en invierno en las entradas de vehículos para proteger muebles y pertenencias personales. Las propiedades residenciales tampoco necesitarán un permiso para restaurar su sótano.

“Nuestra ciudad ha sido puesta a prueba por un evento climático de magnitud histórica y mi corazón está con la población afectada”, dijo Boyer en un comunicado de prensa. “Nuestros equipos han estado trabajando duro desde el comienzo de la crisis y seguirán haciéndolo hasta que se resuelva la situación. Nuestros ciudadanos pueden contar con nuestro apoyo: estamos haciendo todo lo posible para ayudarlos en estos tiempos difíciles”.