Santé Québec demuestra que el apoyo doméstico está mejorando

Santé Québec está contento de que desde que asumiera el cargo, dos indicadores hayan sido positivos para la atención domiciliaria. En comparación con el año pasado, 9,300 usuarios más reciben soporte doméstico, y la lista de espera para los servicios iniciales ha disminuido en un 12 por ciento. Sin embargo, ha habido una reducción en la cantidad de horas proporcionadas.

En 2024–2025, 395,700 personas en Quebec habrán recibido servicios de atención domiciliaria, lo que representa un aumento del 2.4 por ciento en comparación con el período anterior. Este año se proporcionaron un total de 38.2 millones de horas, 400,000 horas menos que en 2023–2024.

Paul Guyot, director de servicios residenciales y alojamiento en Santé Québec, atribuye los resultados a tres factores principales. Se han revisado casos de casos (tiempo dedicado a los usuarios); Las rutas del personal se han optimizado para ver tantos usuarios como sea posible; y la carga administrativa se ha reducido.

La reducción en el papeleo nos ha permitido recuperar más de 100,000 horas, que ahora están dedicadas a la atención directa, dice Santé Québec.

Con respecto a la reducción en la cantidad de horas que pasan con los usuarios, Guyot asegura que la evaluación de las personas aún tenga como objetivo satisfacer sus necesidades, pero con el tipo correcto de intervención.

“En algunos casos, la necesidad puede ser satisfecha por alguien que no sea la red directamente. Y a veces, la necesidad ha empeorado con el tiempo, y el apoyo al hogar o la atención domiciliaria ya no serán la solución para esa persona, sino tal vez alojamiento”, explica.

“Después de pasar una cierta cantidad de horas en casa, se vuelve complicado mantener a alguien en casa, por su seguridad, su calidad de vida y la calidad de vida de sus seres queridos”. […] Tratamos de generalizar sobre el apoyo al hogar, pero debemos entender que es realmente una situación de caso por caso para cada usuario en toda la provincia “, dice.

Las razones de la caída en la cantidad de horas son multifactoriales.

“Hubo excedentes presupuestarios, y en otras ocasiones hubo menos. Hubo mano de obra independiente en las instalaciones que era muy activa antes del año pasado, pero que se detuvo por completo en la red el año pasado. Estos son factores que tienen un impacto en las cifras”, dice Guyot.

Se le pidió que comentara sobre los datos de Santé Québec, J. Benoit Caron, director ejecutivo de la Red de Cooperación de Empresas de Apoyo a Home de la Economía Social (EÉSAD), señala que intervenir más rápidamente con ciertas personas significa que su salud no se deteriora tan rápido, lo que requiere menos horas de servicio. Esta podría ser una posible explicación, dice.

“Se está produciendo un cambio”

Los indicadores para Eésads también son positivos. Uno de sus programas administrados por el Plan de Seguro de Salud de Quebec muestra resultados alentadores. “Para el año 2024-2025, ya sea en términos de número de horas o número de usuarios, en todos los aspectos, el crecimiento varía del 8 al 11 por ciento”, dice.

Por ejemplo, hay 6.1 millones de horas de servicio, aproximadamente 200,000 más que el año pasado.

Las empresas de la economía social son proveedores externos de la red de atención médica, pero trabajan con ella para complementar la oferta de servicios. “No quiero ponerme anteojos de color rosa, pero mientras hablamos, solo veo mejoras”, dice Caron.

Él cree que “se está produciendo un cambio”. En particular, menciona la expansión del programa de exención financiera para servicios de ayuda doméstica. “Lo que hemos estado exigiendo durante dos años es también incluir asistencia personal y servicios de respiración, y la respuesta es buena”.

Deja de multiplicar el número de proveedores

En colaboración con Santé Québec y el Ministerio de Salud, los Eésads participarán en proyectos piloto en ciertas regiones de Quebec con el objetivo de implementar todos los servicios a partir de la primavera de 2026. “Lo que exigimos fue escuchado”, dice Caron.

Hasta ahora, los Eésads han capacitado a 3.500 trabajadores de atención domiciliaria para proporcionar servicios de asistencia personal, y 250 más recibirán capacitación este otoño. “Favorecemos un enfoque mixto, lo que significa que si tenemos un trabajador de atención domiciliaria que sale a hacer tareas domésticas, si están capacitados, también pueden ayudar a la persona a vestirse, lavar, etc. Por lo tanto, no tendremos una proliferación de proveedores”, enfatiza Caron.

Guyot también señala que se espera una política sobre apoyo en el hogar este otoño.

“El apoyo a domicilio es realmente la dirección preferida, ya sea del ministerio o del Santé Québec. Es realmente la dirección que nos estamos moviendo mucho. […] Mantenerse en casa también es lo que la población quiere ”, dice, y agrega que más allá de los números, el cuidado y los servicios permiten a las personas permanecer en sus hogares el mayor tiempo posible, lo que les da una mejor calidad de vida.

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