Vaciadas las cuentas bancarias de BMO: “Nos robaron juntos casi un millón de dólares”

“Estamos hablando de clientes que se ven obligados a pagar intereses por el dinero robado de su línea de crédito”, denuncia Aselin Weng, que afirma que le robaron 15.000 dólares de su cuenta en el Banco de Montreal (BMO) y que prepara una acción colectiva como grupo para recuperar el millón de dólares perdido.

“BMO podría haberme avisado antes de retirar 15.000 dólares de mi cuenta corriente”, lamenta el Periódico Aselin Weng, médico de familia de Quebec, que vio cómo este dinero se evaporaba en un abrir y cerrar de ojos de su cuenta tras una transacción cuestionable en Marketplace.

“Lo encontré muy inseguro. Si hubiera estado en otro banco, probablemente habría podido detener este pago”, suspira.

En abril pasado, Aselin Weng puso a la venta artículos en Marketplace porque quería deshacerse de algunos muebles durante una mudanza, pero rápidamente se dio cuenta de que un comprador que exigía un depósito parecía sospechoso.

Historias de terror

Lo que la sorprende es que con su tarjeta de crédito BMO pudo bloquear inmediatamente una transacción fraudulenta de 8.000 dólares, pero que posteriormente el ladrón logró robar 15.000 dólares de su cuenta corriente de BMO sin que, según ella, ella fuera informada en lo más mínimo.

En las últimas semanas, los clientes de BMO han continuado con historias de terror sobre cuentas vacías. Es por eso que el grupo del que forma parte Aselin Weng planea presentar pronto una demanda colectiva para recuperar el dinero que se habría perdido.

La semana pasada, El periódico contó la historia de Mahdi Machani, un ingeniero, quien dijo que le robaron $12,000 de su cuenta después de que le robaron su teléfono en su fiesta de cumpleaños número 40 en Chile en enero.

El viernes, la Oficina del Superintendente de Instituciones Financieras (OSFI) no respondió a las preguntas de Periódico.

–Con la colaboración de Philippe Langlois

El grupo que prepara una acción colectiva invita a quienes se consideren víctimas a contactarlo a la siguiente dirección de correo electrónico: bmogroupaction@gmail.com

Le robaron 10.000 dólares: “Tuve que vender mi barco”

“Tuve que vender mi barco porque vinieron a quitarme dinero de mi línea de crédito”, confiesa Éric Corbeil, cliente de BMO, que afirma que le quitaron casi 10.000 dólares de su cuenta. “Estaba en el trabajo. Recibí una alerta que decía que mi saldo se había reducido a -$1500. Me dije: “Pues mira, es imposible”, continúa. Desde mediados de noviembre, Éric Corbeil vive un auténtico calvario. Sostiene que nunca retiró este dinero, que habría desaparecido misteriosamente. Presentó una denuncia ante la policía de Repentigny e incluso proporcionó vídeos de su trabajo de las cámaras de seguridad al responsable del expediente para demostrar a la BMO que no tenía nada que ver con estos retiros. El empleador de su pareja llegó incluso a escribir una carta para demostrar que ella estaba trabajando en el momento del robo. Nada funciona. Se han ido 10.000 dólares.

Éric Corbeil, víctima de un robo

Proporcionado por Éric Corbeil

Le robaron $7.000: “Me di cuenta al pagar en Costco”

“A mi pareja le robaron el celular. Luego lograron utilizar mi teléfono para retirar 7.000 dólares de mi cuenta BMO”, suspira René Sergerie, ex profesor de enfermería jubilado. En diciembre pasado, mientras viajaba por Guadalajara, México, un ladrón logró robar el teléfono de su pareja, antes de huir a toda velocidad en una motocicleta. “Mi novio intentó correr para coger su teléfono”, recuerda. Inmediatamente, él y René Sergerie se dirigieron a la comisaría para presentar una denuncia. Sólo cuando regresó a Quebec se dio cuenta de que el teléfono robado había sido utilizado para extraerle más de 7.000 dólares. “Estaba en Costco para hacer una compra. Todo bloqueado. No puedo pagar. Me sorprendió mucho”, respira. Desde entonces, BMO se niega a entregarle el dinero que falta. $7000 desaparecidos.

René Sergerie quiere ver el color de su dinero lo antes posible.

Proporcionado por René Sergerie

Roban 7.500 dólares: “Mi dinero está más seguro debajo de mi colchón”

“Mi dinero está más seguro debajo de mi colchón que en el BMO”, afirma Mathieu Roy, propietario de una PYME, que celebra su 118 cumpleaños en Quebec. “Ni siquiera pueden enviarnos una carta escrita correctamente en francés. Es un modelo inglés traducido con palabras con acentos que han desaparecido”, afirma indignado. El pasado mes de enero se realizaron transferencias por un total de 7.500 dólares a la cuenta BMO de Mathieu Roy, que dirige su negocio de equipos de construcción en la Capitale-Nationale. Su cuenta fue bloqueada por BMO, pero los ladrones tuvieron tiempo de cobrar varios pagos de 3.000 dólares investigando sus activos. También nos negaríamos a reembolsarle con el pretexto de que es responsable de estas transferencias de fondos. $7500 desaparecidos.

Mathieu Roy no puede creer que haya tenido que buscar su propio dinero durante semanas.

Proporcionado por Mathieu Roy

El periódico reproduce aquí íntegramente la respuesta del Banco de Montreal (BMO)

“El fraude perpetrado contra los consumidores mediante estafas que ponen en peligro sus dispositivos personales es cada vez más común en Canadá.

Entendemos que esta es una situación extremadamente difícil para cualquier víctima de este tipo de estafa..
Nuestra prioridad es ayudar a nuestros clientes y apoyar plenamente la investigación policial para capturar a los delincuentes responsables de estas estafas y recuperar los fondos de los clientes. Siempre estamos dispuestos a considerar los casos especiales de nuestros clientes. Si puede ponernos en contacto con clientes que hayan sido víctimas de estas estafas, se lo agradeceríamos.

Es importante tener en cuenta que una transacción bancaria sólo se puede completar si se proporciona una contraseña privada y confidencial. La única persona que conoce la contraseña es el cliente, por lo que es absolutamente esencial que los clientes protejan diligentemente sus contraseñas y códigos privados de los delincuentes. Los casos de estafas de este tipo están aumentando en economías avanzadas como Canadá y afectan a todos los sectores de actividad. El Centro Canadiense Antifraude recopila información sobre fraude y robo de identidad y proporciona información sobre estafas pasadas y presentes que afectan a los canadienses.

Como señala el Centro Canadiense Antifraude, los delincuentes están utilizando métodos cada vez más sofisticados para recopilar y recolectar información personal de las personas, y también pueden obtener acceso a dispositivos electrónicos personales, incluido el uso de enlaces maliciosos que infectan teléfonos y computadoras personales con malware. Por eso es fundamental que los clientes tengan cuidado al acercarse a las personas que les llaman o les envían mensajes de texto afirmando ser representantes de su banco u otro proveedor de servicios. El Centro Canadiense Antifraude enumera y detalla muchas estafas que actualmente utilizan los delincuentes para defraudar a los consumidores y proporciona recursos sobre cómo detectarlas y denunciarlas. BMO también ofrece recursos en línea para ayudar a las personas a evitar estafas de inversión y protegerlas del robo de identidad bancaria. Alentamos a los clientes a proteger diligentemente sus credenciales móviles y en línea, registrarse en BMO Alert para monitorear su cuenta en busca de transacciones sospechosas y cambiar su contraseña o PIN con frecuencia. Si los clientes creen que son víctimas de una estafa o notan una actividad extraña en su cuenta, deben informarlo a su banco de inmediato. Siempre animamos a nuestros clientes a que se comuniquen con la policía para que podamos ayudarlos con su investigación y recuperación de fondos.