TikToker dice que Air Canada perdió su bicicleta de 16.000 dólares en un vuelo a Montreal

Un TikToker estadounidense y triatleta competitivo está molesto después de que su bicicleta de 16.000 dólares desapareciera durante un vuelo de Air Canada de Europa a Montreal la semana pasada.

Noel Mulkey compitió en el Campeonato Mundial IRONMAN en Niza, Francia, el 10 de septiembre y trajo su bicicleta TREK para el evento.

El hombre de 28 años dijo que la aerolínea perdió la costosa bicicleta y que él y su madre han estado hablando por teléfono durante los últimos seis días tratando de averiguar por qué no llegó en el vuelo del 12 de septiembre. Frustrado por la falta de respuestas después de múltiples llamadas, dijo que publicó videos sobre la terrible experiencia para sus 1,5 millones de seguidores de TikTok para presionar a la aerolínea más grande de Canadá para que localizara su bicicleta. Los videos tienen más de 380.000 visitas combinadas.

La bicicleta estaba guardada en una gran caja verde que lleva consigo en vuelos de larga distancia alrededor del mundo, lo que hace que la desaparición sea aún más confusa, dijo.

“¿Cómo se puede perder eso? Es una caja verde gigante”, dijo en una entrevista el lunes.

Dijo que se quedó en Niza unos días más de vacaciones después de la competencia del 10 de septiembre, y que sus padres marcaron la casilla verde por él cuando regresaron a casa antes que él.

La caja de bicicletas que transporta la bicicleta de 16.000 dólares de Noel Mulkey. (Foto enviada)

Después de llamar al servicio de atención al cliente de Air Canada, tenía grandes esperanzas de recibir la bicicleta el lunes. Air Canada le dio un número de seguimiento para una entrega de FedEx, pero cuando llegó a su casa, eran solo las ruedas de carrera de la bicicleta, que empacó por separado. El cuadro de la bicicleta y las dos ruedas de apoyo que se encuentran en la caja verde no han sido devueltos.

“Ahora estamos realmente enojados porque pensamos que iba a aparecer, y se resolvió”, dijo, y agregó que pedir ayuda a Air Canada ha sido una batalla cuesta arriba.

“Los llamamos y nos dan vueltas. Dirán que vamos a revisar los correos electrónicos, nos pusieron en espera y luego en espera, [the call] se desconecta. Así que estaremos en espera durante una hora o lo que sea y luego nos desconectaremos, y luego tendremos que volver a realizar todo el proceso”, explicó.

Noel Mulkey dice que Air Canada perdió su bicicleta de 16.000 dólares en un vuelo de Niza, Francia a Montreal, el 12 de septiembre de 2023. (Foto enviada)

CTV News contactó a Air Canada para solicitar comentarios. En un correo electrónico enviado el lunes por la noche, la aerolínea dijo que la bicicleta llegó a Montreal “y será entregada al cliente en breve”.

“Lamentamos el retraso, sin embargo, hubo otros transportistas involucrados en el transporte. Nos comunicaremos directamente con el cliente”, dijo la compañía.

Mulkey fue contactado nuevamente el lunes por la noche y dijo que todavía no había tenido noticias de la aerolínea.

“No he visto nada y no recibimos una llamada. Y mi reacción es que no entiendo por qué fue tan difícil, como los últimos cinco días, informarnos dónde está. Y les avisaron al instante. ,” él dijo.

Noel Mulkey trajo su bicicleta a Francia para competir en el Campeonato del Mundo IRONMAN. (Foto enviada)

En los últimos meses no han faltado publicaciones en las redes sociales y noticias sobre quejas de pasajeros con respecto a las aerolíneas canadienses sobre todo, desde pérdida de equipaje hasta retrasos y cancelaciones de vuelos. Una mujer dijo que el mes pasado le pidieron que se sentara en un asiento cubierto de vómito en un vuelo de Air Canada de Las Vegas a Montreal.

Mulkey dijo que viaja por el mundo a menudo como atleta y que una vez perdió su bicicleta en un vuelo de Qantas, pero la recuperó a los pocos días.

“Este es mi trabajo… He volado por todo el mundo y nunca tuve una experiencia como esta con ninguna aerolínea. Sólo este año, he estado en África, Australia, Europa. He estado con esta bicicleta y Nunca he tenido ningún problema”, afirmó.

Su madre, Karen Mulkey, dijo que un empleado de Air Canada le dijo más temprano el lunes que la caja de bicicletas en realidad todavía estaba en Niza, después de que le habían dicho lo contrario anteriormente.

“Me he sentido bastante frustrado. Quiero decir, es el sustento de mi hijo… no es una maleta negra. Es una caja grande y verde. Y está ahí sentada, y no puedo obtener ayuda de ninguno de los extremos para saberlo con certeza. “Es como una confirmación de lo que va a pasar a continuación”, dijo.

Mulkey dijo que normalmente coloca un AirTag, un dispositivo de rastreo Bluetooth que funciona con baterías fabricado por Apple, en la caja de la bicicleta para poder rastrear su ubicación en caso de que se pierda, pero esta vez se olvidó de hacerlo.

“No llegó a la bolsa de bicicletas”, dijo, “y es el momento en que lo necesitábamos”.