Se agregaron detectores de metales, botones de pánico y utensilios de madera a la sala de emergencias del Hospital Notre-Dame de Montreal en medio de preocupaciones de seguridad del personal sindicalizado

El Hospital Notre-Dame de Montreal ha implementado una serie de nuevas medidas de seguridad dentro de su sala de emergencias luego de años de preocupaciones de seguridad planteadas por el personal sindicalizado de primera línea sobre incidentes relacionados con problemas de salud mental.

En los últimos meses se han instalado utensilios de madera reutilizables, botones de pánico para el personal, zonas de espera reforzadas y detectores de metales fijos.

“Hay una gran diferencia”, dijo Loudwige Joseph, responsable sindical de bienestar y prevención. “Ha habido menos informes de situaciones de riesgo”.

Tanto los dirigentes sindicales como la dirección del hospital dicen que el personal de la sala de emergencias a menudo atiende a pacientes en estado crítico cuando son interrumpidos por personas que experimentan crisis de salud mental o problemas de uso de sustancias, situaciones que pueden agravarse rápidamente sin la seguridad adecuada. Las medidas adicionales, dicen, están destinadas a proteger a los pacientes, visitantes y trabajadores por igual.

“No se trata de medidas temporales, son medidas permanentes”, afirmó Isabelle Allaire, directora interina de enfermería del CIUSSS du Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal.

Allaire agregó que los casos de violencia en la sala de emergencias habían aumentado desde 2022.

Un punto de inflexión se produjo en noviembre de 2023, cuando estalló un altercado entre dos pacientes en la sala de espera de la sala de emergencias. Si bien Allaire dijo que “se tomaron rápidamente medidas psicológicas” para los pacientes que presenciaron el incidente y para el personal que estaba presente, los empleados de emergencias aún expresaron su preocupación por la seguridad.

“(Eso) no fue suficiente”, dijo. “También era necesario asegurar las instalaciones y evitar que este tipo de ataques se repitieran”.

Estos incidentes llevaron a la dirección del hospital a reforzar la seguridad dentro de la sala de emergencias. En Nochebuena se instaló un detector de metales permanente, que reemplazó a los detectores portátiles que ya habían estado en uso durante aproximadamente un año y medio.

“Aquellos que han sido testigos de incidentes violentos pueden sentirse amenazados”, dijo Allaire. “Por eso también hemos reservado una zona más sensible donde los pacientes pueden esperar a ser examinados o ingresados ​​en el hospital”.

El sindicato que representa a los trabajadores de CIUSSS du Centre-Sud dijo que también exigieron nuevas medidas de seguridad después de que en el pasado se descubrieran objetos punzantes, incluidos cuchillos, en posesión de pacientes y visitantes.

“Pedimos que los guardias de seguridad sean reemplazados por agentes ISPS (Intervenants spécialisés en pacification et sécurité)”, dijo Joseph. “Los oficiales del ISPS son nuestros miembros; son especialistas en desescalamiento y seguridad. Están capacitados para hacer frente a estas situaciones”.

Más allá de los detectores de metales, otros cambios incluyen reemplazar los cubiertos estándar de la cafetería con utensilios de madera, fijar botes de basura a las paredes para que no puedan usarse como armas y equipar al personal que trabaja en la unidad de salud mental con botones de pánico que puedan activar si se sienten inseguros.

Los botones de pánico también se instalan detrás de los mostradores de la cafetería por el mismo motivo.

“Los platos también son desechables porque también se han utilizado para golpear a los trabajadores”, dijo Joseph.

Los funcionarios del hospital estiman que las medidas cuestan sólo unos pocos miles de dólares, un precio relativamente bajo dado el alcance de los cambios, dicen. El detector de metales de paso, añaden, ya era propiedad de la institución y fue reutilizado para su uso en la sala de emergencias.

“Nuestra prioridad en el CIUSS Centre-Sud es la seguridad de los empleados, usuarios y visitantes”, dijo Allaire. “Por lo tanto, todas estas medidas llegaron para quedarse”.