Procesamiento de pasaportes canadienses de vuelta a los estándares de servicio previos a la pandemia

Service Canada ha informado que la entrega de pasaportes ha vuelto a los tiempos de procesamiento previos a la pandemia.

Un comunicado de prensa reciente de Empleo y Desarrollo Social de Canadá (ESDC) dice que ya no hay más solicitudes de pasaporte atrasadas y que Service Canada supera el estándar de entrega para la mayoría de las solicitudes. Esto a pesar de una breve interrupción causada por la huelga de la Alianza de Servicios Públicos de Canadá que duró 12 días, del 19 de abril al 1 de mayo.

Casi todos los pasaportes ahora se entregan dentro del plazo de 10 a 20 días (dependiendo de cómo se envíe la solicitud de pasaporte). ESDC dice que aproximadamente el 98% de los pasaportes emitidos se emiten dentro de los estándares de servicio, independientemente del método de admisión.

La noticia llega un año después de que las oficinas de pasaportes de todo Canadá experimentaran una demanda sin precedentes de pasaportes nuevos o renovados tras la eliminación de muchas restricciones de viaje relacionadas con el COVID-19. Las filas en las oficinas de pasaportes solían durar horas, y algunas personas acampaban durante la noche para asegurarse de poder presentar su solicitud en persona.

El departamento dice que el personal de pasaportes ha estado trabajando en mejoras al servicio en previsión de una ola de renovaciones que se esperan para este verano. Canadá introdujo pasaportes con 10 años de validez en julio de 2013 y expirarán en breve.

Las mejoras en el servicio significan que a los nuevos ciudadanos canadienses no les resultará difícil hacer planes para viajar a casa para ver a sus seres queridos con sus nuevos pasaportes este verano.

Otras mejoras a los servicios de pasaportes en Canadá

Passport Canada ha emitido 852 589 pasaportes en lo que va de 2023 y emitió 3 346 223 pasaportes entre abril de 2022 y marzo de 2023. Pronostica que emitirá entre 4,3 y 4,9 millones de pasaportes en el año fiscal 2023/2024. Los pasaportes solo están disponibles para ciudadanos canadienses.

Una forma en que Service Canada planea ayudar a mantener los estándares de servicio es ofreciendo la renovación en línea. A partir de mayo de este año, aquellos con pasaportes que hayan vencido en los últimos 15 años o aquellos con pasaportes perdidos, robados o dañados ahora podrán presentar los documentos necesarios en línea en lugar de esperar en la fila en una oficina o poner documentos importantes. documentos en el correo.

Esto no se aplica a los nuevos ciudadanos que solicitan su primer pasaporte canadiense.

Además, durante la primavera, Service Canada abrió 7 nuevas oficinas de pasaportes de 10 días en Ontario, Quebec y Columbia Británica. Están ubicados en:

• Príncipe George, Columbia Británica
• Lac-Mégantic, Quebec
• Gaspé, Quebec
• San Jorge, Quebec
• Timmins, Ontario
• Sainte-Agathe-des-Monts, Quebec
• Dryden, Ontario

Una vez que se envía una solicitud, los canadienses pueden realizar un seguimiento a través de un verificador de estado de solicitud de pasaporte en línea. ESDC dice que desde el lanzamiento del servicio el 21 de marzo de 2023, ha habido más de 702,000 visitas al sitio web del verificador de estado en línea.