Nuevo plan de seguridad para el metro de Montreal | Noticias de la ciudad de Montreal

La corporación de tránsito de Montreal promete reforzar la seguridad en ciertas estaciones de metro aumentando el número de agentes especiales de patrulla.

La Société de Transport de Montréal (STM) está desplegando agentes especiales y otros empleados de seguridad en equipos de cuatro para monitorear las 10 estaciones donde los pasajeros han informado que se sienten más inseguros.

Las estaciones que verán aumentada la seguridad son: Bonaventure, Lionel-Groulx, Atwater, Joliette, Frontenac, Papineau, Beaudry, Jarry, Jean-Talon y Mont Royal.

“El objetivo principal es mejorar el nivel de sensación de seguridad y que habrá una respuesta rápida en caso de un incidente”, dijo la directora de seguridad de STM, Jocelyn Latulippe.

El STM dice que es en respuesta a un aumento en el número de personas con problemas de salud mental o adicción en la red.

“La mayoría de nuestros problemas están relacionados con problemas de salud mental y los agentes especiales han sido capacitados para esos problemas, pero al mismo tiempo lleva mucho tiempo y necesitamos apoyo para que los agentes especiales puedan realizar sus tareas habituales”, dijo Latulippe.

“En este momento existe una situación en nuestro metro en la que reconocemos que la gente a veces no se siente segura”, añadió Éric Alan Caldwell, presidente de la junta directiva de la corporación. “Tenemos un sistema de metro seguro. Nuestra seguridad en nuestro metro es buena. Dicho esto… no estamos en el mismo entorno urbano que teníamos antes de la pandemia”.

Caldwell dice que al STM le preocupa perder pasajeros debido a la percepción de inseguridad relacionada con la presencia de personas vulnerables.

Los pasajeros que hablaron con CityNews el miércoles dijeron que tenían preocupaciones sobre la seguridad y la limpieza.

“He visto peleas, he visto muchas cosas, orinar, defecar”, dijo una persona.

“He tenido algunos amigos que realmente no se sienten seguros, algunos me dicen que no se sienten realmente seguros, más aún mis amigas”, agregó Nathan Tran.

“En gran medida depende de qué estación”, dijo otro.

Los agentes especiales cubrirán 20 horas al día, siete días a la semana hasta finales de abril. Pero puede ampliarse.

“Cuando lleguen las temperaturas primaverales, cuando vuelva el sol y las temperaturas más cálidas, sabemos que la mayoría de nuestros problemas relacionados con la salud mental se reducirán”, dijo Latulippe.

Latulippe dice que el objetivo de la corporación es tranquilizar a los pasajeros, pero en última instancia se necesita una mayor intervención de las autoridades sanitarias para dirigir a las personas que necesitan ayuda a los recursos adecuados. De lo contrario, dice que el metro seguirá siendo lo que llamó una puerta giratoria para las personas que necesitan asistencia pero carecen de apoyo.

¿Teléfono y línea de texto llegan al metro de Montreal?

Aref Salem, líder de la oposición oficial de la ciudad, dice que Ensemble Montréal quiere que se establezca un teléfono exclusivo y una línea de chat, como lo hizo Toronto.

“Al menos puedes enviar mensajes de texto o llamar, y podemos asegurarnos de que en los próximos 90 segundos podamos tener una respuesta”, dijo. “Alguien volverá a llamar e intentará resolver el problema”.

La STM dice que ya está en proceso de implementar algo similar.

“El formulario especial que está en línea… esa información será tratada tan pronto como se reciba, lo que no era el caso en el pasado”, dijo Latulippe. “Mejoramos la respuesta, pero lo estamos analizando, tal vez planeamos algo diferente para el próximo año, algo así como una solución de mensajes de texto”.

–Con archivos de The Canadian Press