Muchos quebequenses abandonarían un negocio si no les atendieran en francés: encuesta

Una nueva encuesta de Léger publicada el viernes sugiere que las empresas de Montreal podrían perder una gran cantidad de clientes, muchos consumidores francófonos, si no pueden atender a sus clientes en francés.

Después del precio, la acogida, la señalización y el servicio son los criterios más importantes para los clientes francófonos del Gran Montreal, según un estudio publicado el viernes en colaboración con la empresa Raymond Sculpin Grant Thornton.

El estudio muestra que el 40 por ciento de los francófonos abandonarían su compra si no les atendieran en su idioma.

Cuatro de cada cinco dicen estar dispuestos a viajar 30 minutos por motivos lingüísticos.

Casi un tercio (30 por ciento) de los francófonos dicen que prefieren evitar ciertas áreas de la ciudad por temor a no recibir servicios en francés.

Los datos recopilados estiman que estos clientes representan un mercado valorado en casi 1.100 millones de dólares.

El lugar del francés en las empresas de Montreal también preocupa a los francófonos. El 68% dice que la situación se ha deteriorado en los últimos cinco años.

La encuesta también muestra que cuatro de cada 10 angloparlantes desconocen que existe una obligación legal de hacer negocios en francés en Quebec.

Esta tasa es de 4,5 sobre 10 para los alófonos.

La encuesta se realizó en línea en mayo con 3.012 encuestados que residían en el área metropolitana de Montreal.

El margen de error no se puede aplicar en este caso, ya que la muestra no es aleatoria, pero Raymond Chabot Grant Thornton dice que los resultados fueron ponderados para ser representativos de la población.

-Este informe de La Presse Canadienne fue traducido por CityNews.