Los servicios de salud del este de Montreal han reducido sus tiempos de espera de salud mental

El departamento de servicios sociales y de salud del este de Montreal (CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal) dice que ha reducido considerablemente sus tiempos de espera para acceder a los servicios de salud mental. Gracias al proyecto ELAN, las personas necesitadas reciben respuesta a su solicitud de ayuda en un plazo medio de 20 días.

La iniciativa ELAN se puso en marcha en 2020, cuando 2.220 personas se encontraban en la lista de espera del CIUSSS para recibir atención en salud mental.

“En 2020, teníamos muchas personas esperando para acceder a nuestros servicios y queríamos optimizar nuestro escritorio de acceso (de salud mental). Así que queríamos revisar la forma en que estaba organizado nuestro trabajo y se nos ocurrió la idea de establecer un equipo que podría proporcionar una intervención (a corto plazo), dijo France Gélinas, Subdirectora de Programas de Salud Mental en el CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal.

El CIUSSS luego pidió a su personal que estableciera un equipo dedicado al seguimiento a corto plazo.

“Sabíamos que el 30 por ciento de todas las solicitudes que recibimos se pueden responder en dos o tres intervenciones, y luego la persona puede continuar su camino hacia la recuperación”, dijo Gélinas.

Ahora hay 450 personas en la lista de espera en el mostrador de acceso a la salud mental CIUSSS del este de Montreal. Los pacientes pueden esperar recibir una llamada de un profesional después de una solicitud inicial después de un máximo de 45 días. En 2020, una persona que necesite apoyo de salud mental podría esperar hasta 562 días para obtener una respuesta.

Los pacientes continúan enviando sus solicitudes al mostrador de acceso a la salud mental. Son redirigidos a un miembro del equipo de ELAN según la evaluación de su situación.

“En un principio, este equipo estaba destinado a ser temporal”, dijo Gélinas. “Sin embargo, el equipo todavía está disponible hoy para ayudar a los trabajadores de mostrador ‘normales’ cuando aumenta el volumen de solicitudes. Incluso hoy, desplegamos el equipo de ELAN cuando vemos que hay un mayor volumen de solicitudes en ciertas épocas del año. .

Gélinas agregó que estos trabajadores pueden ser convocados en cualquier momento, para que la población no experimente largos tiempos de espera, como ocurrió en 2020.

El CIUSSS del este de Montreal planea introducir un punto de acceso de salud mental centralizado en los próximos meses para promover la “equidad de acceso para todos los puntos de servicio del CIUSSS”, según un comunicado de prensa emitido por la institución.

Este informe de The Canadian Press se publicó por primera vez en francés el 16 de julio de 2023.