Los minoristas dicen que la ley de derecho a reparación de Quebec es inviable

A partir del 5 de octubre, desde los tostadores hasta microondas, minoristas y fabricantes en Quebec deberá decirle a los clientes si las piezas y las reparaciones están disponibles.

Todo esto es parte de los cambios bajo el proyecto de ley 29, una ley adoptada en 2023 dirigida al fomento de durabilidad, mantenimiento, reparabilidad y tratar de asegurarse de que los productos no se desactualicen.

Algunos grupos de consumo dicen que los cambios fueron atrasados ​​y otros no están tan seguros de cómo funcionarán todos.

“La información es muy limitada, en el sentido de que los comerciantes y fabricantes básicamente dicen si garantizan la disponibilidad de piezas de reemplazo, servicios de reparación e información; si no garantizan; o si lo garantizan hasta cierto punto, en cuyo caso el comerciante o fabricante tiene que explicar cuál es ese título”, explicó Alexandre Fallon, socio en la firma de abogados Osler.

“Estamos a favor de combatir la obsolescencia planificada”, dijo Damien Silès, director general del Consejo Minorista de Quebec. “Siempre comenzamos con leyes bien intencionadas, y todos están de acuerdo con eso. Pero cuando se trata de implementación, simplemente no tiene sentido, y será muy, muy complicado para los minoristas”.

Los fabricantes y minoristas, incluidos los con sede en el exterior de Quebec, ahora deberán garantizar la disponibilidad de repuestos, compartir información de reparación clave y respetar el derecho de los consumidores de elegir su propio proveedor de reparación si sus productos se venden o distribuyen en Quebec.

“La regulación que se ha adoptado requiere que los minoristas también revelen a los consumidores cuál es el descargo de responsabilidad del fabricante, y eso es muy complicado para un minorista que puede tener decenas de miles de productos, cada uno que les exige determinar dónde está la divulgación del fabricante y proporcionar un enlace al consumidor para esa divulgación”, agregó Fallon. “Es una gran carga y, francamente, creo que es imposible que la mayoría de los minoristas cumplan”.

A medida que la implementación del proyecto de ley 29 de Quebec se acerca, los minoristas se enfrentan a un complejo panorama regulatorio.

“Estamos lidiando con los aranceles, la pérdida de exención de Minimis con Estados Unidos desde el 1 de septiembre, una huelga postal, etc. “Lo que estamos pidiendo es que el gobierno regrese a la mesa de dibujo, consulte a los minoristas y descubra cómo podemos hacer que esta ley funcione en la práctica”.

“Es solo un paso adicional para todos, y hace que Quebec sea un lugar más riesgoso para hacer negocios, porque ahora es un requisito en la Ley de Protección al Consumidor”, dijo Fallon. “La Ley de Protección al Consumidor incluye sanciones monetarias, sanciones penales y la posibilidad de acciones de clase; generalmente hace de Quebec una jurisdicción más difícil para hacer negocios para comerciantes y productores locales como comerciantes y productores extranjeros”.