Ley 72: Préstamos “globo” bajo vigilancia en los concesionarios

El proyecto de ley 72 no ha sacudido a los concesionarios de automóviles de Quebec, aunque deberían ser más transparentes con sus clientes a la hora de comprar un vehículo nuevo. Todo lo contrario.

En un anuncio que parecía guionado con el del gobierno, la Corporación de Concesionarios de Automóviles de Quebec (CCCA) anunció el viernes que adoptaría una nueva certificación para sus miembros, que deberán respetar los “más altos estándares de calidad y transparencia” en sus prácticas de ventas.

Esta es la culminación de un año de trabajo entre la CCCA, el gobierno y la Oficina de Protección al Consumidor (OPC).

“Es un cambio cultural”, afirmó el presidente y director ejecutivo del CCCA, Ian P. Sam Yue Chi. Queremos que los representantes tengan una cultura diferente.

“Es una certificación que se basa en la confiabilidad, integridad, experiencia y benevolencia. Queremos que se satisfagan las necesidades de los clientes”.

Además, se creará un comité disciplinario en el CCCA para la gestión de los casos problemáticos.

“Esto se hará en colaboración con la OPC. Esto se utilizará para recibir quejas de clientes, distribuidores o competidores. También seremos proactivos con las auditorías y los compradores misteriosos para garantizar que se respeten los estándares en el campo”.

Volviendo al proyecto de ley 72, el jefe del CCCA no se cayó de la silla durante su anuncio. Durante el año pasado, mantuvo varias conversaciones con el gobierno sobre las preocupaciones de sus miembros y las relaciones con los clientes.

“Estamos de acuerdo con el proyecto de ley porque llena el vacío legal que existía respecto del patrimonio negativo (préstamos “globo”)”, dijo.

¿Qué es el préstamo “globo”?

El préstamo “globo” es una práctica que existe desde hace varios años. Puede inflar una factura en varios miles de dólares cuando un cliente tiene un capital negativo cuando entrega un vehículo en su transacción.

Por ejemplo, quiere comprar un automóvil por $50 000 en un concesionario. Su vehículo de permuta tiene un valor de $25,000, pero el saldo de su préstamo bancario es de $30,000. Luego, la diferencia de $5 000 se suma a su monto de $50 000. Lo que significa que el financiamiento del cliente para su vehículo ascenderá a $55.000.