“Es un poco ridículo”: la ciudad de Montreal reclama 0,01 dólares a un ciudadano

Un ciudadano OMS tiene recibió una factura de un municipio de Montreal reclamando solamente un centavo denuncia esta práctica burocrática que, según un experto, debería ser abolida.

“Es algo ridículo. Es una situación muy inusual”, resume Roxanne Charlebois.

Hace unos días, recibió por correo una factura del distrito Sud-Ouest que reclamaba un interés de 0,01 dólares.

FOTO PROPORCIONADA POR ROXANNE CHARLEBOIS

Fue para ella la guinda del pastel, después de haber estado atrapada en un laberinto administrativo en los últimos meses tras un error garrafal en el municipio.

De hecho, este único centavo que se le reclama constituye los recargos por una factura que le había sido enviada… por error.

Garfio sobre garfio

El lío se remonta al 19 de mayo, cuando M^{a mí} A Charlebois se le concedió por error un permiso de ocupación de espacio público para estacionar un camión de mudanzas, así como un billete de 160 dólares, mientras planificaba su mudanza de Montreal a Deux-Montagnes.

Entonces sólo pidió unas horas para obtener una estimación del coste de dicho permiso, que al final no necesitó, porque un vecino aceptó amablemente recibir el vehículo en su jardín.

Durante los próximos dos meses, el Sr.^{a mí} Charlebois afirma haber intentado mediante numerosos correos electrónicos y llamadas cancelar esta licencia y esta factura, sin éxito. Luego le habrían explicado que ello se debía a la ausencia del empleado responsable de su expediente, quien se había ido de vacaciones durante un mes.

Luego supuestamente le prometieron que la factura y el permiso se cancelarían antes del 10 de julio, fecha límite para evitar cargos por pagos atrasados.

Sin embargo, cuál fue su sorpresa al recibir por correo la semana pasada un estado de cuenta que reclamaba 0,01 dólares en la columna de “intereses y multas”.

“Esta historia me supera”, se lamenta M.^{a mí} Charlebois, que denuncia tanto el desorden burocrático como la práctica de reclamar cantidades tan irrisorias.

Una práctica que perjudica a todos

“Pagué mi factura de un centavo, pero al mismo tiempo los recibí. [les employés de l’arrondissement] Me contactaron para preguntar: ¿crees que es normal enviar una factura de un centavo? Hay alguien que aprobó eso en alguna parte”, se indigna.

Danielle Pilette, profesora de la UQAM especializada en gestión municipal, coincide con el Sr.^{a mí} Charlebois.

“Va en contra de los principios de eficiencia y simplicidad administrativa”, argumenta.

El experto señala que cuando una cantidad reclamada es inferior a un dólar, normalmente se debe abandonar.

“Si para cobrar un céntimo hay que enviar una carta con un sello, ya cuesta más de un céntimo”, sin olvidar “el tiempo que tarda el empleado en hacerlo”, argumenta.

El municipio Sud-Ouest no respondió a las preguntas del Periódico Martes al momento de publicar este texto.