Error de nombre: aerolínea les obliga a comprar un billete nuevo… a 4.700 dólares

Siempre debes verificar el nombre en tu pasaporte antes de reservar boletos de avión, aprendió por las malas una pareja de Brisbane, Australia, que vio cómo su presupuesto de vacaciones se veía afectado después de un simple error en el nombre.

“Les rogué por teléfono: ‘Por favor, no podéis hacer esto, todo el dinero de las vacaciones se ha ido en un instante’”, se lamentó la australiana Kate, junto a su compañero Phil, en una entrevista en el programa australiano de actualidad A Current. Asunto el jueves.

El pasado mes de julio, la pareja que quería regalarse un merecido mes de vacaciones en Europa logró conseguir billetes de ida y vuelta por el precio de 2.400 dólares australianos, o el equivalente a aproximadamente 2.145 dólares canadienses, cada uno, a través de Virgin Airlines, hasta Melbourne, luego Qatar Airways a Londres.

Aprovechando la oportunidad, el hombre reservó los boletos para él y su esposa, sin darse cuenta de que el pasaporte de Kate la presentaba como “Katherine”.

“Es un error administrativo, creo que me casé con Kate por la iglesia, y no con Katherine”, dijo su marido a los medios australianos.

Sólo que al darse cuenta del error, intentó corregirlo en el sitio web, antes de enterarse de que tuvo que cancelar el billete de Kate – con reembolso sólo parcial – y comprar un billete nuevo… vendido esta vez por la suma de 4.700 dólares australianos.

“Su razonamiento fue que no tuvieron tiempo de cambiar el nombre del boleto, pero sí de vendernos un boleto nuevo”, susurró Phil, en el programa australiano. Simplemente se aprovecharon de toda la situación, especialmente de la temporada alta de viajes y de la escasez de tiempo”.

Pero según Quentin Long, de la editorial de viajes Australian Traveler, es fundamental para la seguridad, pero también para la comunicación intergubernamental y los visados, que el nombre que figura en el pasaporte coincida con el del billete.

“Hay que entender los detalles, no hay atajos. Si buscas las tarifas aéreas más baratas, tienes muy poco margen de maniobra; si hay un error, tendrás que pagar”, advirtió, según A Current Affair.