El Auditor General de Quebec investigará SAAQclic tras un mal funcionamiento durante el lanzamiento

El Auditor General de Quebec inicia una auditoría del despliegue de la plataforma digital de la Sociedad de Seguros Automovilísticos de Québec (SAAQ), SAAQclic, que sufrió varios contratiempos durante su lanzamiento en el invierno de 2023.

En su sitio web, la oficina del Auditor General Guylaine Leclerc publicó un formulario para una auditoría relativa a “SAAQclic y sus componentes”.

Se invita al público a describir su experiencia durante el despliegue de SAAQclic, que ha sido calificado de “fiasco” por el Ministro de Ciberseguridad y Asuntos Digitales de Quebec, Éric Caire.

Se espera que el informe de auditoría se publique en el invierno de 2025, pero el calendario siempre podría cambiar, señala la Oficina del Auditor General.

El periódico Le Soleil de Quebec fue el primero en informar sobre la auditoría el viernes por la mañana.

Lanzado en febrero de 2023, SAAQclic se presentó como una plataforma que permitiría a los clientes realizar la mayoría de las transacciones online, incluida la renovación del permiso de conducir, el pago de la matriculación del vehículo y la concertación de una cita para un examen de conducir.

Sin embargo, su lanzamiento estuvo plagado de obstáculos.

Los centros de servicio de SAAQ tuvieron que cerrarse para permitir la transición, lo que provocó largas colas cuando volvieron a abrir.

El otoño pasado, el presidente y director ejecutivo de SAAQ, Éric Ducharme, reveló que el costo de la chapuza de la transición digital superó los 41 millones de dólares.

Este monto incluyó la contratación de 465 personas, lo que costó $28 millones anuales, así como $6 millones en horas extras.

Ducharme asumió su cargo en abril pasado, cuando su predecesor, Denis Marsolais, fue destituido por el gabinete tras el fiasco de SAAQclic.

-Este informe de La Presse Canadienne fue traducido por CityNews