Conozca sus derechos ante dificultades financieras
Written by rossana Marquez on October 19, 2023
Según las leyes y regulaciones canadienses, los consumidores financieros se benefician de muchas protecciones. Ayudan a garantizar que usted tenga acceso a servicios bancarios básicos, como una cuenta bancaria, y que las instituciones financieras lo traten de manera justa. También se espera que los bancos ayuden a sus clientes a lograr buenos resultados financieros.
Pagando tu hipoteca
¿Sabía que se espera que los bancos ayuden a los consumidores que tienen dificultades para pagar su hipoteca? Si está experimentando dificultades financieras debido a circunstancias excepcionales, como el efecto combinado de una elevada deuda familiar, un mayor costo de vida y rápidos aumentos en las tasas de interés, comuníquese con su banco lo antes posible para conocer las medidas de alivio que pueden estar disponibles.
Estos podrían incluir:
• convertir su hipoteca de una tasa de interés variable a una fija
• hacer un acuerdo de pago especial
• saltarse un pago
• solicitar un aplazamiento de la hipoteca que le permita retrasar los pagos de su hipoteca durante un período de tiempo definido
Alertas electrónicas
Para ayudarlo a administrar su dinero y sus deudas, los bancos deben enviar alertas electrónicas a sus clientes cuando el saldo de su cuenta bancaria o el crédito disponible en su tarjeta de crédito cae por debajo de cierta cantidad. Estas alertas pueden ayudarle a administrar sus finanzas diarias y evitar costosas tarifas. No es necesario que se registre, pero puede cancelar su suscripción en cualquier momento informando a su banco por escrito. Además, los bancos establecerán automáticamente las alertas electrónicas en $100, pero usted puede solicitar cambiar el monto.
Realizando una queja
Si tienes algún problema con tu banco, tienes derecho a presentar una reclamación. Puede hacerlo utilizando su proceso de manejo de quejas. Los bancos deberán atender tu reclamación en el plazo de 56 días naturales desde que la reciban.
También puede comunicarse con la Agencia del Consumidor Financiero de Canadá si no puede encontrar el proceso de manejo de quejas de su institución financiera o si experimenta demoras al usarlo.
Obtenga más información sobre sus derechos financieros o presente una queja en canada.ca/money
Fuente: newscanada.com
La publicación Conozca sus derechos cuando enfrente dificultades financieras apareció por primera vez en Canadian Immigrant.
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