Cierres de Amazon: Montrealer toma medidas legales

Un Montrealer busca hacer que Amazon pague por su decisión de cerrar todos sus almacenes de Quebec presentando una solicitud de autorización para una acción de clase ante el Tribunal Superior.

Jean Desnoyers está buscando daños compensatorios y punitivos por no cumplir con los términos y condiciones del contrato que vincula a la Compañía a sus suscriptores principales.

Una de las promesas de la compañía es entregar en dos días o menos artículos identificados como elegibles para el servicio principal. Desnoyers señala que los artículos principales ordenados por él y otros tardaron cinco días en llegar.

Incapaz de cumplir con la promesa de dos días

Según la moción presentada el miércoles por Desnoyers, la incapacidad de Amazon para entregar en dos días, según lo prometido en su acuerdo con los consumidores, es el resultado directo de su decisión unilateral de cerrar sus siete almacenes de Quebec el 22 de enero.

Desnoyers cree que al no poder entregar artículos identificados en Prime en dos días, Amazon ya no tenía derecho a cobrar el precio total de $ 99 por año o $ 9.99 por mes más impuestos.

La afirmación establece que “a pesar de ser consciente de que los cierres de almacén tendrían un impacto significativo en los tiempos de entrega, el acusado (Amazon) no notificó a los miembros de Quebec Prime de este cambio material en sus servicios y no ajustó sus tarifas de membresía para reflejar esta disminución en servicio. “

El reclamo de acción de clase busca representar a todas las personas en Quebec que se suscribieron a Amazon Prime entre el 22 de enero de 2025 y el momento en que el reclamo es exitoso.

Retraso excesivo

El documento muestra, con varias capturas de pantalla para respaldarlo, que la entrega de dos días se promueve como un beneficio fundamental de la membresía, con la promesa en todo su sitio web, aplicaciones móviles y materiales de marketing.

Cuando cerró sus almacenes el 22 de enero, Amazon había dicho que recurriría a una compañía de entrega de terceros para proporcionar el mismo servicio. Sin embargo, el representante de la demanda colectiva y otros miembros principales han visto aumentar los tiempos de entrega para los artículos principales a al menos cuatro días.

Y, sin embargo, continúa, Amazon continúa cobrando el precio completo por la membresía principal y anunciando que uno de los beneficios clave es la entrega de dos días, entre otras cosas.

Tergiversación

Amazon, según la aplicación, se está involucrando en tergiversación y contravistas de varias secciones de la Ley de Protección al Consumidor.

Desnoyers le está pidiendo a la corte, en nombre de todos los futuros demandantes, que ordene a Amazon que reembolse las tarifas de membresía principales en su totalidad por cualquier período en que la entrega de dos días no fuera posible debido a los cierres de almacén. También está buscando un reembolso de la diferencia de valor entre la membresía regular y el servicio inferior que obtuvo.

También reclama el reembolso de todos los costos adicionales incurridos debido a los retrasos en la entrega, con intereses.

Finalmente, le está pidiendo al tribunal que ordene a Amazon que pague daños punitivos a todos los miembros de la demanda colectiva, el monto que debe determinar el tribunal.

–Este informe de La Presse Canadienne fue traducido por CityNews