Canadá introduce garantía de pasaporte de “30 días o gratis”

Publicado el 2026-04-01 14:39:00 • BeOne Radio Canada

Canada implementará reembolso por retrasos en solicitudes de pasaporte

A partir del 1 de abril de 2026, los canadienses que soliciten un pasaporte tendrán la posibilidad de recibir un reembolso si su trámite no se procesa en un plazo de 30 días hábiles. Esta medida forma parte de un esfuerzo del gobierno federal para elevar los estándares de servicio y fortalecer la rendición de cuentas en el manejo de estos documentos.

La nueva política, denominada “30 días o gratis”, busca que el proceso sea más predecible y menos estresante para los solicitantes. El reembolso se activará automáticamente si se supera el periodo estipulado, sin requerir acción adicional de los ciudadanos.

El tiempo de procesamiento se contará desde que se recibe una solicitud completa, que debe incluir todos los documentos requeridos y el pago correspondiente. Los funcionarios aclararon que el envío del pasaporte no está incluido en este plazo.

Actualmente, la mayoría de las solicitudes se procesan dentro de los estándares existentes, que varían entre 10 y 20 días hábiles. Sin embargo, los recientes retrasos han impulsado esta innovación para recuperar la confianza del público en el sistema.

La ministra de Empleo y Familias, Patty Hajdú, destacó que un servicio ágil permite a los canadienses evitar gastos adicionales relacionados con ausencias laborales o la organización de cuidados familiares. Es importante señalar que esta garantía de reembolso se aplicará solo a las solicitudes estándar y no abarcará casos excepcionales ni solicitudes urgentes.

El gobierno canadiense reafirma su compromiso de mejorar el servicio de pasaportes, aplicando este nuevo estándar de manera uniforme en todos los canales de solicitud, incluyendo presentaciones en persona y por correo. La medida está en consonancia con los esfuerzos continuos por modernizar y optimizar los servicios gubernamentales, ante los desafíos vividos en años recientes.