Atascado por más de 10 horas en un tren de VIA Rail: un pasajero cuenta cómo fue a bordo

Un pasajero del tren VIA Rail que estuvo averiado durante largas horas entre Montreal y Quebec el sábado debido a un “problema técnico”, describe cómo fue a bordo.

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Los clientes estuvieron sin electricidad durante aproximadamente 90 minutos, sin baños funcionando, sin aire acondicionado ni acceso al exterior.

Ataques de pánico, pasajeros que lloran, llamadas al 911 para personas con problemas de salud… detener el tren durante largas horas suscitó reacciones y emociones de todo tipo entre los pasajeros, explica André Lavoie, que estaba a bordo, entrevistado en Mario DumontLunes.

Por otro lado, en su vagón se creó una oleada de “solidaridad” y “bondad”, señaló, señalando que tuvo “suerte”, ya que los pasajeros de otros vagones eran de carácter similar “muy agresivos”.

Un viaje de más de 10 horas

André Lavoie explica que el tren salió de la estación de Montreal hacia las 8:35 y comenzó a reducir su velocidad entre las 11:30 y el mediodía, cerca de la estación Laurier.

El viaje finalmente terminó alrededor de las 22:00 horas, aproximadamente 10 horas después, según informó VIA Rail en un comunicado de prensa.

Lavoie destaca que no se sorprendió cuando el tren se detuvo, ya que no es “inusual”. También señala que los trenes de pasajeros no tienen prioridad sobre los trenes de mercancías en las vías de Canadá.

“Que nuestro tren se detuviera para dejar pasar otro tren y que a veces esperáramos 5 o 10 minutos, no me sorprendió”, continúa.

La parada, sin embargo, continuó y nadie a bordo del tren “sabía cuándo iba a empezar a circular de nuevo”, explica, señalando que el personal les informó de un “problema técnico”.

“Nunca nos dieron tiempo, porque evidentemente los ingenieros no sabían cuánto iba a tardar”, sostiene.

¿Qué servicios se ofrecieron?

VIA Rail indicó que los pasajeros recibieron “bebidas, refrigerios y una comida antes de ser trasladados al tren 24 Ottawa – Quebec”.

El pasajero confirma que el personal sirvió bebidas y comidas gratis. “Al final de la tarde, sirvieron pizza a todos”, añade.

Sin embargo, hacia el final sostiene que esto “no era lo ideal”, ya que todos habían comprado lo que había disponible, por lo que “no quedaba nada”.

En un momento el tren se quedó sin energía, pero “era intermitente”. “Había energía, pero no todo el tiempo”, señala Lavoie.

En cuanto al agua en los baños, el Sr. Lavoie no tuvo este problema en su vagón, pero para otros pasajeros, algunos baños estaban obstruidos y ya no tenían agua.

André Lavoie confirma que esta situación no cambiará sus hábitos y que seguirá utilizando la empresa de transporte ferroviario VIA Rail. Para otras personas con las que habló, esta “será la última vez” que utilicen VIA Rail.

También confirma que no es la primera vez que vive una situación de este tipo, ya que el pasado otoño ya estuvo inmovilizado durante más de 10 horas, debido a una colisión entre un tren de mercancías y un coche. “Pensé que no necesitaba batir ese récord, pero lo rompí”, añade.

“Los pasajeros afectados serán compensados ​​con un reembolso completo y un crédito de viaje del 100%”, dijo la compañía ferroviaria VIA Rail.

Vea la entrevista principal completa.