Lío en la Agencia Tributaria de Canadá: ¡hasta los contables tienen problemas!

Muchos quebequenses tienen problemas con la Agencia Tributaria de Canadá. El diario presenta nuevos testimonios entre las decenas que hemos recibido.

La Agencia Tributaria de Canadá (CRA) parece un “manicomio” incluso para los especialistas en impuestos, dijo un contador Periódico.

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“A menudo, los problemas fiscales que intentamos resolver no son complejos. La complejidad es saber comunicarse con [les agents de l’ARC]», lamenta el asesor fiscal Guy Veillette.

El Sr. Veillette representa ante la Agencia a personas que tienen diversos problemas con su declaración de la renta. Como parte de su trabajo, utiliza el portal “Mi expediente de representante”, que es el equivalente para los representantes de “Mi expediente de particulares”, que todos utilizan para intentar comunicarse con la CRA.

“El simple hecho de acceder a mi expediente es extremadamente difícil. Tres de cada cuatro veces simplemente no podemos hacerlo o la conexión está establecida, pero una rueda de carga gira sin parar y no podemos hacer nada”, se queja. “Es muy problemático”.

¿Transmitido o no transmitido?

Los problemas no terminan ahí. Cuando, afortunadamente, el representante logra acceder a su expediente y transmite los documentos a la CRA, estos no parecen llegar a su destino.

Foto de archivo

“Cuando hablamos con los agentes es como si los documentos no hubieran sido enviados, dicen que no los ven en el expediente”, afirma.

Según Veillette, el contraste con la eficacia de Revenu Québec es sorprendente. “Es fácil comunicarse con ellos. Usan un sistema de correo electrónico seguro, así que cuando hablas con alguien, te puede decir que te va a enviar un correo electrónico”, afirma. “¡Es 2024! ¡Estamos hablando de enviar correos electrónicos, no de ir a la luna!

Documentos perdidos

El asesor fiscal pone el ejemplo de un estudiante que recurrió a sus servicios porque la CRA le exigía varios miles de dólares por una cuestión relativa al famoso “Beneficio Canadiense de Respuesta a Emergencias” (CERB).

El joven tuvo que enviar ciertos documentos justificativos y encargó al señor Veillette que lo hiciera para asegurarse de que todo estaba en orden.

Aunque estos documentos fueron enviados, un agente de la CRA le informó al joven que no habían sido recibidos. “Volvimos a presentar los mismos documentos y luego la agencia dijo que necesitaban una autorización diferente para representar a mi cliente”.

Sorprendido, el contador pregunta entonces qué formulario debe completarse, y la Agencia responde que no existe ningún formulario para tal efecto y que el contribuyente debe llamarse para solicitarlo.

“Nos encontramos en una situación en la que no tiene sentido tener un representante”, observa Veillette. “Es lamentable, pero hay representantes que están empezando a llamar haciéndose pasar por contribuyentes para no encontrarse en un callejón sin salida”.

Una señal de que el Sr. Veillette no es el único que encuentra este tipo de problema, otros contadores han contado historias similares en correos electrónicos enviados a Periódico.