Ley de Quebec para promover la sostenibilidad de los bienes entran en vigor

Una nueva ley de Quebec entró en vigencia el domingo dirigida a proteger a los consumidores contra productos diseñados intencionalmente con una vida útil más corta, al tiempo que se aseguró de que tengan la información necesaria para reparar y mantener los bienes que compran.

La llamada ley de “derecho a reparar” de Quebec, parte de las enmiendas de la provincia a su ley de protección del consumidor, requerirá que los minoristas y fabricantes revelen si las piezas de reemplazo y los servicios de reparación están disponibles y la información de mantenimiento está claro antes de una venta.

Las disposiciones fueron aprobadas por unanimidad por la Legislatura Provincial el 3 de octubre de 2023, como parte de una Ley para proteger a los consumidores contra la obsolescencia planificada, el acortamiento deliberado de la vida útil de un producto, y para promover la durabilidad, la reparabilidad y el mantenimiento de los bienes.

Si bien las leyes existentes de Quebec, desde 1978, requerían que los minoristas y fabricantes exigan información sobre piezas de reemplazo y servicios de reparación, ahora los consumidores tendrán información para arreglar artículos ellos mismos.

“La garantía de disponibilidad ha estado vigente durante más de 45 años y ya incluyó la obligación de informar a los clientes en caso de exención”, dijo el ministro de Justicia Simon Jolin-Barrette en un comunicado.

“Sin embargo, con demasiada frecuencia, los ciudadanos solo aprendieron después de su compra que el comerciante no ofreció piezas o servicios de reparación. Esto no es normal”.

Ya en la etapa de compra inicial, los consumidores tendrán acceso a información sobre si las piezas y la información necesarias para reparar o mantener sus productos están disponibles para ayudar a elegir al momento de la compra.

Los servicios de repuesto y reparación deben estar disponibles a un precio razonable y las piezas deben poder instalarse utilizando herramientas comúnmente disponibles y por un tercero si el consumidor desea, dijo el gobierno en un comunicado.

La ley ha sido denunciada por grupos minoristas como inviables y apresurados y han alegado que la orientación solo les llegó en septiembre de 2025. Pero el gobierno de Quebec ha argumentado que todas las partes han estado al tanto desde que la ley recibió el asentimiento hace dos años.

Damien Silès, jefe del Consejo Minorista de Quebec, escribió en una carta abierta en Le Devoir co-firmada por varios importantes minoristas de electrodomésticos de Quebec a fines del mes pasado de que el plan del gobierno está colocando la carga de la transición en los minoristas que no tienen control sobre la fabricación de los productos que venden.

“Sí, debemos abordar la obsolescencia planificada, pero no a expensas de los minoristas de Quebec”, escribió Silès. “Compartimos completamente el objetivo de extender la vida útil de los bienes de consumo, pero los medios elegidos deben ser justos, aplicables y enraizados en la realidad en el terreno”.

La ley de Quebec también crea una garantía de rendimiento cuando se trata de varios productos nuevos, incluidas estufas, refrigeradores, lavavajillas, lavadoras, tabletas y televisores. Los bienes pueden repararse de forma gratuita si no funcionan durante el período de garantía.

Además, las piezas de reemplazo, los servicios de reparación y la información necesarias para el mantenimiento o la reparación de un producto deben estar disponibles por un período de tiempo razonable y con personas capaces de elegir su reparador de elección.

Los comerciantes y fabricantes que no cumplen con la ley podrían enfrentar multas.

Richard Darveau de la Asociación Québécoise de la Quincaillerie et des Matériaux de Construction, una asociación provincial de hardware y empresas de suministro de construcción, en una publicación de blog en el sitio web de la organización, el problema con la ley es vago y abre la puerta a la interpretación.

Se alentó a los miembros a escribir un aviso claro diciendo que los productos son llevados por una garantía típica y no pueden garantizar las nuevas reglas. También se aconsejó a los miembros que analizaran el inventario para ver qué productos pueden ofrecer una garantía de disponibilidad.

Darveau escribió que estaba seguro de que la oficina de protección del consumidor de la provincia no impondría sanciones desde el primer día, pero algunos clientes u otros grupos pueden no ser tan razonables.

Los departamentos federales de desarrollo económico y medio ambiente completaron una consulta en línea sobre el “derecho a la reparación” en septiembre pasado para garantizar que los dispositivos trabajaron más tiempo y los desechos electrónicos se desviaron de los vertederos.

Los departamentos federales observaron en ese momento que otras provincias estaban considerando adoptar reglas similares.

Este informe de Canadian Press se publicó por primera vez el 5 de octubre de 2025.