Viaje caótico con WestJet: “Cada uno quedó abandonado a su suerte”, lamenta un quebequense

Un quebequense que viajó recientemente con WestJet lamenta un regreso caótico de sus vacaciones y la falta de apoyo de la aerolínea.

Caroline Tremblay, de vacaciones en Cancún, debía regresar a Quebec el 31 de diciembre, pero su regreso finalmente se produjo la tarde del 2 de enero.

A partir del 30 de diciembre, los viajeros recibieron una serie de avisos de retraso, posponiendo el vuelo varias veces. El 31 de diciembre, una vez en el aeropuerto, el vuelo fue finalmente cancelado sin una explicación clara.

“El vuelo nunca salió. [Les voyageurs] quienes ya estaban allí desde temprano en la mañana, ya habían pasado por seguridad, aduana, el equipaje había salido. Entonces ahí, […] Lo que pasó fue que todos los agentes y responsables desaparecieron. Entonces ya no había forma de hablar con nadie”, explicó en una entrevista en el programa de Mario Dumont en LCN, el miércoles por la mañana.

Los pasajeros también tuvieron que valerse por sí mismos para encontrar un hotel: “También recibimos un correo electrónico diciéndonos que no podían atendernos a la hora de reservar habitaciones de hotel y comidas porque había demasiadas solicitudes. […]. Tuvimos que organizarnos”.

“Cada uno quedó abandonado a su suerte”, añadió.

WestJet finalmente los redirigió a un vuelo Cancún-Toronto el 2 de enero.

Escuche la entrevista completa en el vídeo de arriba.