Unas vacaciones en un complejo de desastres.

Una pareja que debía hospedarse en un lugar paradisíaco de República Dominicana tuvo la desagradable sorpresa de llegar a un complejo turístico azotado por un desastre, sin haber sido advertidos.

“No sabíamos nada. Llegamos aquí y está todo quemado”, dicen Véronik Bélanger y Pascal Larouche, contactados por El periódico en su habitación de hotel Be Live Collection Canoa, en La Romana.

“No hay nadie en el sitio. La mayoría de los clientes han cambiado de destino. No hay animación, no hay fiesta, no hay nada. Para nada lo que esperábamos”, dicen completamente desanimados.

Después de los años de la pandemia, los residentes de Sainte-Julie, en Montérégie, han decidido pagar el alto precio, 1.600 dólares por persona, para permitirse unas vacaciones de una semana. Pero desde su llegada el viernes, el sueño se ha convertido en pesadilla.

Al salir del aeropuerto, los viajeros comenzaron a sospechar que las cosas no estaban del todo bien.

“En el transporte para ir al hotel, el minibús iba vacío. Éramos las únicas dos personas en el autobús. Suele estar lleno de gente. »

“Todo está carbonizado”

Fue una vez en el complejo turístico, de camino al edificio catalogado de cuatro estrellas que alberga su habitación, donde la pareja vio realmente la magnitud de los daños. Caminaron en medio de edificios devastados por las llamas.

“Salimos del vestíbulo del hotel y la vida seguía siendo buena y allí pasamos por la acera y está todo quemado. Miro al tipo y le digo: ¿qué pasó? “, explica el Sr. Larouche, quien se enterará en este momento que un incendio ha devastado parte del sitio.

El edificio principal, donde se encuentran los locales para el buffet, los espectáculos y el consultorio médico, está incendiado. Al igual que el edificio del spa de relajación.

Se ha habilitado temporalmente un pequeño local para que los veraneantes puedan comer, ya que es una fórmula de todo incluido.

“Las imágenes de nuestra habitación de hotel, tengo la impresión de que estoy en Kyiv”, menciona la Sra. Bélanger, precisando que no compara su situación con la de los ciudadanos de Ucrania, que viven horrorizados.

Trámites y reembolso

Desde entonces, los quebequenses han dado muchos pasos para comprender la situación en la que se encuentran. Hablaron con la aerolínea Sunwing, que les explicó que toda la información sobre el incendio había sido trasladada a la agencia de viajes.

Sunwing incluso se ofreció a trasladar a la pareja a un hotel en Punta Cana, pero el alto costo del transporte y la pérdida de un día de viaje retrasó a los ancianos cónyuges de 40 años.

“Sunwing realmente no es el problema”, dice Pascal Larouche. Según él, la culpa es de la agencia a la que pide un reembolso o un crédito para una futura estancia en el sur.

“Voyage Bergeron tenía el deber de informarnos de la situación y no lo hicieron. Deberían habernos ofrecido cambiar el lugar o cambiar el precio. […] Mi enfoque también tiene como objetivo informar a la gente de que no venga aquí”, concluye la pareja Bélanger-Larouche.

El periódico intentó ponerse en contacto con Voyages Bergeron, pero sin éxito hasta el momento. En cuanto a Sunwing, la empresa estaba esperando detalles antes de comentar este caso específico.