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¿Tiene una queja de estacionamiento? Una nueva línea telefónica de Montreal ahora está disponible 24/7

Written by on May 26, 2023

La agencia de movilidad de Montreal ahora está aceptando todas las quejas de estacionamiento de los ciudadanos después de lanzar una nueva línea telefónica a la que se puede acceder las 24 horas.

Hasta ahora, la gente tenía que llamar al 911 para presentar una denuncia ante la policía, ya fuera por un coche aparcado en un carril reservado para autobuses o bicicletas o cualquier otro problema u obstrucción.

Ahora pueden llamar al 514-868-3737 para comunicarse con lo que la Agence de mobilité durable llama un “centro de relaciones con el cliente” para solicitar ayuda a los agentes de estacionamiento. Los agentes ayudarán a prevenir problemas e intervenir cuando se presenten, explica el sitio web de la agencia.

Dirigir todas las llamadas a un solo lugar tiene como objetivo mejorar la eficiencia y la toma de decisiones a medida que los empleados de la ciudad hacen las rondas, inspeccionan los estacionamientos y los carriles reservados.

MAYOR MONITOREO

La agencia informa que durante el último año ha aumentado la vigilancia de las ciclovías y los carriles reservados para mejorar el flujo de tráfico y la seguridad.

“Del 1 de enero al 30 de abril de 2023 se emitieron 742 declaraciones de infracción en ciclovías, frente a las 459 del mismo período del año pasado”, según un comunicado.

También se espera que los agentes brinden apoyo cuando surjan problemas de pago de estacionamiento en las estaciones de pago o durante el uso de la aplicación de estacionamiento.

La agencia dice que puede haber algunas esperas para el servicio a medida que se realiza la transición completa al nuevo sistema. La capacitación del personal aún está en marcha.

La policía de Montreal recibió anualmente más de 100.000 relacionados con el estacionamiento cuando eran en parte responsables del servicio, por lo que la agencia dijo que tuvo que ampliar su equipo para satisfacer la demanda.


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