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STM contrata a 60 nuevos trabajadores para mejorar la seguridad y la limpieza en el metro de Montreal

Written by on May 5, 2023

La autoridad de transporte público de Montreal planea contratar a unos 60 nuevos trabajadores para mejorar la seguridad y la limpieza en el sistema de metro.

Las contrataciones incluirán aproximadamente 20 “embajadores de seguridad”, un rol recién creado que combina funciones de seguridad y operaciones. El STM también planea traer alrededor de 20 agentes especiales adicionales y 20 empleados de custodia.

Los informes de preocupaciones de seguridad por parte de los clientes de STM han aumentado en los últimos años.

En 2020, hubo 662 quejas de seguridad relacionadas con los autobuses y metros de STM, que van desde informes de uso de drogas hasta problemas de comportamiento.

Ese número aumentó a 716 en 2021 y 983 en 2022, según datos de STM. Solo en el primer trimestre de 2023 hubo 501 quejas.

“Seamos realistas. Saliendo de la pandemia, tuvimos un invierno duro”, dijo el presidente de la junta de STM, Éric Alan Caldwell, a CTV News. “Tuvimos algunos problemas de convivencia, problemas de consumo de drogas, tuvimos algunos problemas de inestabilidad en el metro”.

“Simplemente no podemos operar el metro como lo hacíamos antes de la pandemia”, agregó.

El STM dice que la creación de su nuevo equipo de embajadores de seguridad, que se presentará este verano, se inspiró en programas similares en Los Ángeles, San Francisco y Filadelfia. Los trabajadores serán capacitados para identificar problemas de seguridad y manejar grandes multitudes causadas por eventos importantes, entre otras funciones.

“Podrán activar protocolos de seguridad [and] desescalar algunas situaciones; podrán informar o tranquilizar a los pasajeros que necesitan información para su seguridad”, explicó Caldwell.

Dijo que los embajadores de seguridad servirán como los “ojos y oídos” del metro y pueden comunicarse con agentes especiales si se necesita más intervención.

Como parte del plan del STM, también se contratarán alrededor de 20 agentes más, que están capacitados como agentes del orden público. Los agentes especiales tienen la tarea de hacer cumplir las reglas del metro e intervenir en situaciones que amenazan la seguridad de los clientes.

Caldwell dijo que parte del objetivo de STM también es conectar a los usuarios vulnerables, como las personas sin hogar, con los recursos adecuados.

“Queremos ser parte de la solución. Trabajamos con la SPVM, trabajamos con la red de salud, trabajamos con la red de servicios sociales, trabajamos con grupos comunitarios. Tenemos que asegurarnos de que el viaje sea seguro y tenemos que asegúrese de que nosotros […] obtener ayuda para aquellos que la necesitan”.

En un comunicado de prensa, el STM señaló que un “cambio de perfil de las personas que transitan o buscan refugio” en el metro significa que también se requiere una actualización sobre los “métodos utilizados para mantener limpias las estaciones del metro”.

La incorporación de unos 20 empleados de conserjería adicionales se centrará en áreas “problemáticas”, como las estaciones del centro.


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