Seguridad del producto: Temu se compromete a proteger mejor a sus clientes

La empresa de comercio electrónico Temu anunció el jueves que había firmado el Compromiso de Seguridad de los Productos de Canadá para garantizar un mejor seguimiento de la calidad de los artículos ofrecidos en su plataforma de ventas en línea.

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El fichaje del gigante chino se produce tras una serie de polémicas en las últimas semanas en torno a la calidad de los productos vendidos en su plataforma.

Este último también eliminó las joyas de bajo costo de su mercado en línea después de que nuestra Oficina de Investigación revelara que estaban contaminadas con cadmio, un metal pesado tóxico para los niños.

Temu, quien indicó en un comunicado de prensa que quería “proteger a los consumidores y […] garantizar que los productos seguros y de alta calidad sean accesibles para todos”, se compromete, por tanto, a informar cada año a Health Canada sobre las medidas que adopta para respetar sus compromisos.

“La misión de Temu es brindar a los consumidores opciones seguras y asequibles para los productos que necesitan”, dijo un portavoz de Temu en el comunicado.

La empresa se suma así a otros firmantes, como Amazon Canadá y eBay Canadá.

Esta iniciativa de Health Canada, lanzada en septiembre de 2023, tiene como objetivo mejorar la seguridad y proteger la salud de los consumidores mediante la adopción de medidas preventivas y correctivas.

El compromiso incluye 14 resoluciones, incluidas aquellas para identificar productos de consumo peligrosos, cooperar con Health Canada, educar a los vendedores sobre la seguridad de los productos y responsabilizar a los consumidores por las cuestiones de seguridad de los productos.

Su objetivo es reducir las posibilidades de que productos prohibidos, retirados del mercado o que no cumplan se vendan a través de las plataformas de los firmantes.

Otras jurisdicciones, como la Unión Europea, la República de Corea, Japón y Australia, han propuesto medidas similares para proteger la salud y la seguridad de los consumidores dentro de sus jurisdicciones.