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Rogers se disculpa mientras la interrupción inalámbrica en todo Canadá se prolonga durante horas

Written by on April 19, 2021


Rogers se disculpa porque una interrupción que afecta a sus usuarios inalámbricos se ha extendido hasta el lunes sin ningún indicio de cuándo podría haber terminado.

“Nos disculpamos sinceramente con nuestros clientes”, tuiteó la empresa alrededor de la 1:40 p.m. ET sobre la interrupción, que también está afectando a Fido. “Sabemos que la conectividad es fundamental y estamos trabajando arduamente para restaurar los servicios para los clientes que continúan experimentando interrupciones inalámbricas”.

Rogers dijo el lunes por la mañana que algunos clientes inalámbricos en todo Canadá estaban experimentando interrupciones intermitentes del servicio para ambos servicios de voz y datos.

El sitio web Downdetector mostraba interrupciones de Rogers que comenzaban durante la noche y aumentaban a casi 13.000 informes durante el día.

Las interrupciones parecían más frecuentes en el sur de Ontario y Montreal, pero se extendían de costa a costa.

Los usuarios dicen que no han podido realizar ni recibir llamadas de teléfonos móviles o mensajes de texto durante varias horas.

Rogers dijo que sus servicios de Internet por cable no se han visto afectados.

En las redes sociales, muchas personas publicaron sobre cómo estaban luchando con la interrupción, y algunos mencionaron que estaba afectando sus intentos de reservar una vacuna o trabajar desde casa. Varios preguntaron si habría una compensación.

Las fuerzas policiales advierten sobre problemas con el 911

La policía regional de Peel en Ontario advirtió a las personas en su comunidad que si llamaban al 911 no deberían colgar porque “nuestros comunicadores no pueden devolver la llamada”. Otras fuerzas policiales, incluso en Winnipeg y en todo el sur de Ontario, emitieron advertencias similares.

Condado de Toronto. Kristyn Wong-Tam tuiteó que se había enviado un mensaje desde la división Corporate Real Estate Management a personas que vivían y trabajaban en aproximadamente 850 edificios de la ciudad de Toronto, advirtiendo de una “falla significativa” en la red inalámbrica de Rogers.

Dice que la interrupción está afectando al sistema de monitoreo de alarma contra incendios remoto, aunque no a las alarmas contra incendios en sí.

“Hasta nuevo aviso, si se activa una alarma contra incendios en un edificio, póngase a salvo, llame al 911 e informe la activación de la alarma contra incendios. No asuma que alguien más ha llamado o llamará” Wong -Tam tuiteó, citando a la gerencia.

Según una página para inversores en el sitio web de Rogers, la empresa de telecomunicaciones ofrece servicios inalámbricos de pospago y prepago a aproximadamente 10,9 millones de suscriptores de consumidores y empresas en el mercado inalámbrico canadiense.

Rogers no ha respondido de inmediato a una solicitud de comentarios.


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