Quebec solicita la revisión del contrato SAAQCLIC

La presidenta de la junta del Tesoro, Sonia Lebel, anunció que le está pidiendo al CEO del Autorité des Marchés Publics que revise el proceso de contrato que rodea la plataforma Saaqclic, unos días después de que el informe del Auditor General destacara las deficiencias de la Société de L’Asurance Automobile du QUÉBEC (( SAAQ) Cambio digital.

En una publicación en Social Network X, transmitida el lunes por la noche, Lebel declaró que le preguntó a “el CEO del Autorité des Marchés Publics, Yves Trudel, que examinara el proceso de adjudicación y la ejecución del contrato” después de la presentación del informe de Auditor General Guylaine Leclerc, “que destaca situaciones muy preocupantes”.

El informe, presentado el jueves pasado, indicó que el SAAQ esperaba ahorrar varios cientos de millones de dólares con su cambio digital. Sin embargo, dos años después de que Saaqclic se pusiera en marcha en el invierno de 2023, aún se informan problemas.

Por ejemplo, el SAAQ esperaba ahorrar $ 53 millones al ofrecer servicios más rápidos en los puntos de servicio. El tiempo requerido para proporcionar los servicios habría aumentado en un 20 por ciento.

“Por lo tanto, los costos asociados con la prestación de servicios no han disminuido y son incluso más altos que antes”, enfatizó Leclerc en su informe.

En los meses anteriores al despliegue de Saaqclic, la gerencia del programa afirmó que todo iba según lo planeado, mientras que “los retrasos se acumularon y los problemas de calidad se notaron”, reveló el auditor.

El cambio digital en el SAAQ habrá costado un total de más de $ 1.1 mil millones, o $ 500 millones más de lo esperado.

El despliegue fallido de Saaqclic causó largas colas frente a las sucursales en 2023 y el servicio al cliente congestionado.

– Con información de Caroline Plante y Thomas Laberge

–Este informe de La Presse Canadienne fue traducido por CityNews