Presupuesto federal: los recortes en el servicio público le afectarán, dicen los sindicatos

OTTAWA | Los sindicatos federales de servicios públicos predicen que los servicios públicos se deteriorarán debido a los recortes previstos en el presupuesto presentado por Mark Carney, que no perdonará a la Agencia Tributaria de Canadá (CRA).

“¿El gobierno quiere suprimir varios miles de puestos? Escuche, eso significa más espera para el seguro de empleo, para los pasaportes, menos inspección de los alimentos, servicios más lentos para los servicios y las personas mayores”, advirtió el miércoles Larry Rousseau, vicepresidente del Congreso del Trabajo de Canadá.

El gobierno de Mark Carney planea reducir el número de funcionarios públicos en 40.000 dentro de cinco años, lo que liberaría al menos 60.000 millones de dólares tras años de crecimiento significativo.

Para ello, recomienda prejubilaciones y una desaceleración en la contratación, pero es de esperar un cierto número de despidos y cierres de programas.

Ottawa insiste en que el uso de la Inteligencia Artificial (IA) y el cambio en las formas de hacer las cosas permitirán mantener o incluso mejorar la calidad de los servicios.

Este plan afectará también a la Agencia Tributaria de Canadá (CRA), que fue objeto de un reciente informe devastador del Auditor General sobre la calidad de sus servicios a los ciudadanos, que luchan por comunicarse con los agentes por teléfono y que a veces reciben malas respuestas a sus preguntas.

“Mediante la automatización de determinadas tareas en el proceso de evaluación de riesgos, la CRA estima que logrará una reducción del 50% en las tareas repetitivas una vez que esta medida se implemente plenamente”, se lee en el presupuesto.

hablar con un robot

La Alianza de Servicios Públicos de Canadá (PSAC) no es tan optimista: Sharon DeSousa, su presidenta, afirma que ya hay escasez de empleados en los centros de llamadas de la agencia.

El sindicalista señala que la CRA tuvo que contratar nuevos agentes contractuales después de los recortes del año pasado cuando la dirección se dio cuenta de que el servicio a los ciudadanos iba a pagar el precio.

Los canadienses “quieren hablar con una persona real, no con un chatbot”, añade.

Ganancias de eficiencia

El gobierno federal dice que quiere desmantelar las “unidades operativas” dedicadas a políticas a las que Ottawa ha renunciado, como el impuesto a los servicios digitales, el impuesto federal al combustible y el reembolso canadiense de las emisiones de carbono.

“Una parte de estos ahorros se reinvertirá para mejorar los servicios, fortalecer el cumplimiento y reducir la deuda tributaria”, se lee en el presupuesto.

Todos los cambios a la CRA deberían generar ahorros de alrededor de 1.100 millones de dólares al año a partir de 2028, predice el gobierno.