¿Por qué algunos hogares de ancianos no permiten & # x27; las cámaras de abuelitas & # x27; que permiten a las familias vigilar a sus seres queridos

Written by on May 7, 2020


Cuando Robin Nelson descubrió que ya no podía visitar a su madre en su centro de atención a largo plazo debido a COVID-19, su preocupación inmediata no era la susceptibilidad de su madre a la enfermedad. Fue el aislamiento.

Ann Nelson, de 79 años, vive en Extendicare Lakefield en Lakefield, Ontario. Ella ha sufrido tres derrames cerebrales y tiene necesidades de cuidado que la acompañan, incluido el tiempo de alimentación adicional, ya que no puede tragar.

Pero Robin Nelson dijo que su madre también necesita contacto humano y la tranquilidad de saber que su hija está allí para ayudarla.

Por eso, dijo Nelson, quería instalar una cámara de audio bidireccional en la habitación de su madre, para que a pesar de que no pudiera ayudarla con su cuidado todos los días, todavía pudiera registrarse para asegurarse de que estaba respirando con claridad y hacerle saber que su familia estaba allí.

Pero el hogar no lo permitiría.

“Sé lo ocupados que están”, dijo Nelson. “No es que me preocupe la atención básica en este hogar. Pero … las necesidades de mi madre son altas. Es muy frágil. Tiene un riesgo constante de asfixia.

Extendicare Lakefield, un hogar de cuidado a largo plazo de Ontario ubicado a 150 kilómetros al este de Toronto, dijo que no permite la instalación de cámaras con funcionalidad de grabación de audio en las habitaciones de los residentes. (Jean-Francois Bisson / CBC)

“Con una cámara de conversación abuelita bidireccional, podría ver a mi madre las 24 horas del día, y podría hablar con ella cuando sea. Necesito ver su cara. Necesito ver su mano, su mano derecha que se mueve “.

Extendicare, uno de los mayores proveedores de atención a largo plazo de Canadá, posee o administra más de 100 hogares en al menos cinco provincias.

Cuando CBC le preguntó sobre el caso de Nelson, la compañía dijo en un correo electrónico: “Mientras tratamos de acomodar los intereses de nuestros residentes y familias cuando podemos, en este caso, debemos tener en cuenta la ley aplicable y nuestras obligaciones ay los derechos de otros .

La preocupación en algunos hogares de cuidado a largo plazo es que si el residente sale de la habitación, existe la posibilidad de que la cámara grabe a dos personas que ingresan a la habitación sin su consentimiento, lo cual, ellos miedo, podría violar la ley sobre la grabación de conversaciones privadas.

La casa le dijo a Nelson que la cámara que les dio no estaba permitida porque podía grabar audio. Ella ofreció desactivar el audio cuando no estaba interactuando con su madre , pero la casa dijo que solo estarían dispuestos a acomodar una cámara de video que no pudiera grabar audio.

“Ha sido nuestra posición que existen implicaciones legales sobre el equipo y las capacidades que han impedido la instalación, “dijo Dawn Baldwin, director ejecutivo de Extendicare Lakefield, en un correo electrónico a Nelson.

” Lamento no haber podido llegar a la resolución que buscaba alrededor de la cámara “.

'Granny cams' más c ommon

Las llamadas cámaras de abuelita son cada vez más utilizadas por las familias para vigilar a sus seres queridos en hogares de cuidado a largo plazo.

Al principio, dijo Nelson, Extendicare Lakefield parecía susceptible a la idea. A pedido de la casa, Nelson hizo que un técnico instalara Wi-Fi personal en la habitación de su madre para que la cámara no usara la conexión Wi-Fi de la casa, y Nelson compró una cámara.

Todo estaba configurado y los administradores tenían la cámara. Todo lo que quedaba por hacer era enchufarlo. Pero entonces la casa decidió no activarlo.

Los correos electrónicos entre Extendicare y Nelson indicaron que Extendicare aceptaría una cámara Axis M30 en la habitación. Describieron que la cámara no tenía capacidades de grabación de audio, ninguna función de comunicación bidireccional y la capacidad de grabar video en una tarjeta de memoria local en lugar de transmitirla en vivo.

Después de sufrir un tercer accidente cerebrovascular, Ann Nelson se mudó a un centro de atención a largo plazo. (Enviado por Robin Nelson)

Nelson no estaba contento con este compromiso, especialmente porque no se le permite entrar a la casa durante la pandemia para recuperar Las tarjetas SD.

“La cámara no se trata solo de controlar su cuidado”, dijo. “La cámara se trata de poder involucrarla, hablar con ella, entrenarla, así que … no se siente sola”.

Baldwin en Extendicare le dijo a CBC en un correo electrónico que el hogar “continuará trabajar respetuosamente con la Sra. Nelson hacia una solución que sea aceptable. “

” Estamos felices de continuar coordinando las llamadas diarias de Skype durante la hora del almuerzo y las visitas a la ventana para la Sra. Nelson y su familia, lo cual nosotros Es muy importante que todos nuestros residentes y familias mantengan el ánimo “.

El hogar también le dijo a CBC que estaría dispuesto a acomodar un Amazon Echo, que permite la comunicación bidireccional” sin capacidades de grabación de audio “.

RELOJ | Robin Nelson quiere instalar una cámara de audio bidireccional en la habitación de su madre en el centro de atención a largo plazo

Robin Nelson ha sido luchando por poner una cámara en la habitación de su madre en un hogar de cuidado a largo plazo de Ontario para monitorear su cuidado y comunicarse con ella, pero el hogar no lo permitirá. 2:11

Pero Nelson dice que teme que la casa no cumpla ese compromiso después de comprar uno, ya que el Echo técnicamente tiene capacidad para almacenar audio, que parece ir en contra de la política del hogar.

'Una necesidad absoluta'

Mientras tanto, a 300 km de distancia en Ottawa, Diana Pepin dijo que no puede imaginar pasar la pandemia sin su cámara de la abuela. Le han instalado uno en la habitación de su madre en el Centro de Atención a Largo Plazo Peter D. Clark para vigilar su cuidado desde 2017.

Originalmente, a Pepin se le apagó el audio pero lo encendió después de una enfermedad. su madre de 86 años, Viola, en el hospital. Pipino quería poder controlar su respiración mientras se recuperaba.

Pepin habló con el Marketplace de CBC en 2018 sobre el abuso que descubrió cuando revisó las grabaciones de la cámara.

“Muere, muere, perra. Tienes que morir ahora”, dijo uno de los trabajadores de apoyo personal a su madre mientras la vestía.

El estallido provocó el despido del trabajador, junto con otros dos empleados que presenciaron el abuso y no lo denunciaron.

Desde entonces, Pepin se ha convertido en un defensor del uso de las cámaras como una herramienta para ayudar a mejorar la atención cuando los residentes de atención a largo plazo no pueden hablar por sí mismos.

Diana Pepin sostiene una imagen de su madre capturada por una cámara que instaló en la habitación de su hogar de ancianos en 2017. Pepin dijo que estaba aliviada para poder ver a su madre durante el encierro. (Enviado por Diana Pepin)

“No sé a cuántas personas les he dicho que pongan esa cámara en la habitación”. .


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