Persisten “problemas residuales” con la reserva de citas en línea

La junta de seguros de automóviles de Quebec (SAAQ) dice que si bien quedan algunas “cuestiones residuales” por resolver problemas tecnicos Al afectar la reserva de citas en línea, el impacto en los clientes es “mínimo”.

Un portavoz de SAAQ le dice a CityNews que las medidas implementadas el miércoles para solucionar los problemas técnicos están “dando resultados”.

“Estamos viendo una mejora en la situación y seguimos trabajando con nuestro socio externo para resolver el problema de forma permanente”, afirmó Simon-Pierre Poulin.

La junta de seguros de automóviles dice que detectó el problema la semana pasada y que se cerraron ciertos horarios de citas “para evitar errores”.

El SAAQ dice que no está viendo un aumento en el volumen de llamadas de servicio al cliente solicitando ayuda para reservar citas y que no hay tiempos de espera adicionales.

“Ayer (miércoles), el 77 por ciento de los clientes atendidos en nuestros centros de servicio tenían una cita, una tasa comparable a la normal”, dijo Poulin.