Pasajeros atrapados durante 14 horas en un tren de VIA Rail sin agua potable ni electricidad

Los pasajeros quedaron atrapados durante más de 14 horas a bordo de un tren de VIA Rail, entre Montreal y Quebec, debido a un “problema técnico”.

El viaje, que inicialmente estaba previsto para durar tres horas, acabó prolongándose hasta las 14.00 horas, de 8.30 a 22.30 horas.

Los clientes también lamentan la falta de servicio y comunicación por parte de la empresa de transporte ferroviario.

Aunque estuvieron atrapados durante 14 horas, también se les privó de electricidad, agua potable, aire acondicionado y acceso al aire libre.

“Ya no había electricidad, no había aire acondicionado, no había agua en los baños”, explica un pasajero del tren en cuestión, Rudy Elmaghariki, en una entrevista con Noticias de TVA. No podíamos beber, tirar la cadena del inodoro ni lavarnos las manos”.

Captura de pantalla Noticias TVA

Explica que el personal del tren sólo ofreció café, té y chocolate gratis durante las primeras horas de la avería. “Después de cuatro horas ya no quedaba nada”, continúa.

Algunos pasajeros con problemas médicos contactaron a los servicios de emergencia, según la información obtenida.

En cuanto a VIA Rail, la empresa desmiente los testimonios de determinados pasajeros. “Los pasajeros estuvieron seguros en todo momento y se les ofrecieron bebidas, refrigerios y comida antes de ser trasladados al tren 24 Ottawa – Quebec”, escribió. Llegaron a Quebec alrededor de las 10 de la noche, con unas 10 horas de retraso”.

La compañía ferroviaria indica, no obstante, que “entiende que esta lamentable situación ha repercutido en los planes de sus pasajeros y ofrece sus más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas”.

VIA Rail confirma que “los pasajeros afectados serán compensados ​​con un reembolso completo y un crédito de viaje del 100%”.