Nuevo mensaje de voz en la línea 311 de Montreal para quienes desean servicio en inglés

¿Llamar a la línea telefónica municipal 311 de Montreal y esperar que lo atiendan en inglés? Dado que las disposiciones de la nueva ley de idiomas de Quebec, el Proyecto de Ley 96, entraron en vigencia el 1 de junio, la línea tiene un nuevo mensaje de voz grabado para las personas que deseen recibir atención en inglés.

La grabación le pedirá que “certifique de buena fe que ha adquirido derechos como hablante de inglés en la provincia para ser atendido en inglés”.

Continúa explicando que una persona que tiene derecho a recibir servicios en inglés según la Carta de la lengua francesa es “una persona declarada elegible para recibir educación en inglés, una persona indígena, un inmigrante recién llegado que reside en Quebec por menos de seis meses o si está llamando fuera de Quebec, o si se comunicó únicamente en inglés con la ciudad de Montreal antes del 31 de mayo de 2023”.

Dice “si da fe de buena fe, presione 2, de lo contrario, presione 1” para el servicio en francés.

Una de las controvertidas disposiciones del Proyecto de Ley 96 que entró en vigor el 1 de junio de 2023 exige que los empleados de las agencias gubernamentales atiendan a los clientes en francés, a menos que los clientes tengan los derechos adquiridos del idioma inglés, lo que se ha denominado “anglófono histórico”.

Los críticos del Proyecto de Ley 96 han dicho que esto deja lugar a conflictos entre los empleados que brindan servicios y los que los reciben.

El jueves, la alcaldesa de Montreal, Valerie Plante, dijo que están siguiendo las reglas pero que no vigilarán la ley.

Côte-Saint-Luc tiene su propio nuevo mensaje de voz

La ciudad de Côte-Saint-Luc, que tiene estatus bilingüe, se burló del nuevo mensaje 311 de Montreal.

Cuando llama a la línea de ayuda municipal allí, el correo de voz dice que si desea servicio en inglés, presione 2 y “no tiene que mostrarnos su boleta de calificaciones de tercer grado o su árbol genealógico que se remonta a diez años atrás. Y no tienes que prometer nada con el dedo meñique. Esta es la Ciudad de Côte-Saint-Luc, y así es como nos movemos”.

Advertencias en los sitios web del gobierno inglés

sitios web gubernamentales, incluidos la ciudad de Montrealtambién muestran nuevos mensajes en sus sitios en inglés.

En la parte superior del sitio web de la ciudad de Montreal dice: “La Carta de la lengua francesa rige la consulta del contenido en inglés”, luego puede hacer clic para obtener más información, lo que lo lleva a una página en el sitio web del gobierno de Quebec que explica el proyecto de ley 96.

“Bajo el principio general de ejemplaridad, todas las comunicaciones de la administración civil deben ser únicamente en francés. Esto se aplica, en particular, al lenguaje de los servicios públicos”, se lee en el sitio web.

El Québec 511 sitio web, así como el sitio web SAQ tienen el mismo mensaje en la parte superior de sus páginas en inglés: “Este contenido está destinado al público cubierto por las excepciones de la Carta de la lengua francesa y sus reglamentos. Si sigue leyendo, confirma que se encuentra dentro de una de estas excepciones”.

La publicación Nuevo mensaje de voz en la línea 311 de Montreal para aquellos que desean servicio en inglés apareció primero en CityNews Montreal.

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