“No tiene sentido”: una familia obligada a vivir sin agua caliente desde la tormenta Debby

Una pareja y una persona mayor se han visto obligadas a vivir sin agua caliente durante dos semanas porque su proveedor pospone constantemente el reemplazo de su calentador de agua, que se rompió durante la tormenta Debby.

“No necesitábamos mucho más, ya que tuvieron que arrancar todo el sótano. Pasamos por todas las emociones”, lamenta Isabelle Corby, que vive con su pareja Étienne Lavoie y su madre en una casa en Salaberry-de-Valleyfield, en Montérégie.

Su casa se inundó el 9 de agosto durante la tormenta Debby, que rompió el calentador de agua que alquilaban en HydroSolution. A pesar de las numerosas gestiones realizadas a la empresa para que lo reemplacen, todavía tienen que esperar, dos semanas después.

El calentador de agua roto alquilado a HydroSolution por Isabelle Corby y Étienne Lavoie.

MARIO BEAUREGARD/AGENCIA QMI

Mientras tanto, tienen que calentar el agua en la estufa durante unos cuarenta minutos para darse un solo baño.

Sin embargo, la madre de M^{a mí} Corby, que vive allí, tiene 75 años y se ve obligada a lavarse con una toallita, ya que normalmente tiene que sentarse en una silla para ducharse.

“Lo encuentro inhumano. Para mí es surrealista hacer esperar así a alguien dos semanas sin agua caliente”, se lamenta M.^{a mí} Corby.

Como “el manicomio”

La pareja dijo que informaron a HydroSolution el domingo 11 de agosto que necesitaban un reemplazo del calentador de agua.

El martes siguiente aparecieron más reparadores. “No podían hacer nada. Eso no era lo que necesitábamos”, subraya Lavoie.

Luego, la pareja esperó hasta el viernes, cuando se comunicaron con la empresa porque no tenían noticias sobre la fecha de reemplazo. “Nos dijeron que no nos veían en su lista. No se había hecho. No estaba contento”, dice Lavoie.

Por tanto, la próxima reunión quedó fijada para el próximo viernes 23 de agosto. Sin embargo, HydroSolution no apareció mientras el Sr. Lavoie esperaba en casa.

“Llamaron a mi pareja, pero ella estaba en el trabajo. Entonces ella no pudo responder. ¡Como ella no respondió, no vinieron!”, exasperó el señor Lavoie.

La sustitución se pospuso así hasta el próximo martes, para gran consternación de la familia, que compara su experiencia con el “manicomio” de Astérix.

Quedarse sin paciencia

“Nos inundamos, ellos lo saben. Se lo dijimos desde el principio. Les dije que tenía una persona mayor en casa”, cuenta M.^{a mí} Corby.

“Cada vez que llamamos nos dicen que hay una inundación, que están ocupados y que lo sienten. Eso no tiene ningún sentido. Creo que tuvimos paciencia”, añade Lavoie.

El domingo, HydroSolution no pudo reaccionar cuando fue contactado por el Periódico.

– Con Clara Loiseau.