Más víctimas de violencia sexual buscan ayuda a través del chat con trabajadores de apoyo

Las víctimas de violencia sexual ahora tienen un nuevo recurso gracias a una herramienta de chat de 24 horas, que ya ha permitido que más adolescentes y personas recientemente agredidas busquen ayuda.

“Hay menos tabúes al escribir. Por teléfono, la gente se contiene por miedo a parecer demasiado grosera. A través del chat, tienen menos miedo de expresar sus emociones”, señala inmediatamente Audrey-Anne, trabajadora de Info-aide sobre violencia sexual. Pide que no se utilice su apellido para proteger el anonimato de quienes la contactan.

“Cuando hablamos en voz alta, nos escuchamos a nosotros mismos. Escuchamos la violencia vivida, por lo que es más difícil psicológicamente” que por escrito, añade la responsable de comunicación Laure Sabatier.

Más anónimo

Desde hace casi un año, Info-aide violencia sexual ofrece, además de su línea telefónica, la posibilidad de charlar con los trabajadores. Y este servicio online ahora está disponible a cualquier hora del día o de la noche.

Foto Erika Aubin

El recurso dedicado específicamente a víctimas de violencia sexual, sin importar su edad o identidad de género, es único en la provincia.

“Se había convertido en una necesidad, sobre todo para llegar a los jóvenes que tienen menos probabilidades de coger el teléfono para llamarnos”, explica Deborah Trent, directora del Centro para las víctimas de agresiones sexuales de Montreal, la organización responsable de Info-aide.

Deborah Trent, directora del Centro para Víctimas de Agresión Sexual de Montreal, organización responsable de Info-Aide.

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“Puedes estar chateando por tu celular y la gente que te rodea no lo sabe. Permite otro nivel de anonimato”, explica.

Faros en la noche

Por la noche, el servicio tiene mucha demanda. Alrededor de un tercio de las solicitudes se realizan durante el nuevo horario, desde la medianoche hasta el mediodía. Las secuelas de la violencia sexual suelen manifestarse como insomnio, flashbacks y pesadillas.

“La gente se despierta presa del pánico. Suelen ser momentos de crisis y eso se refleja en el chat”, explica a Periódico un trabajador en turnos de noche.

La herramienta en línea también permite llegar a las personas que han sido victimizadas más recientemente, según datos del CVASM.

“Cuando acabas de sufrir un ataque, es difícil expresar con palabras lo que pasó. Al escribir, da la oportunidad de verbalizarlo por primera vez, pero de forma reflexiva”, dice la ponente Audrey-Anne.

Según ella, el anonimato del chat también elimina el sentimiento de juicio y vergüenza que con demasiada frecuencia sienten las víctimas.

La herramienta de chat sobre violencia sexual Info-aide recibe una media de 185 solicitudes al mes. Entre todos los que lo utilizan encontramos sobre todo:

Cada vez más personas de entre 14 y 17 años se ponen en contacto con ellos a través del chat. Este método ofrece más anonimato y llega a personas que no necesariamente pueden llamar. Este es el caso de los menores, que a menudo viven bajo el mismo techo que su agresor.

Las personas que han vivido violencia sexual en los últimos cinco días, o incluso en los últimos 12 meses, representan en conjunto el 27% de las intervenciones en el chat, mientras que en la línea telefónica es el 21%.

Las víctimas, algunas de las cuales ya cuentan con apoyo psicológico, contactan a la línea de ayuda durante los períodos de crisis. “Especialmente de noche. Podemos hablar durante una hora, no necesariamente sobre el ataque, sino sobre cómo se sienten”, explica un orador. En ocasiones ayuda con técnicas de relajación y respiración.

Quienes reciben una divulgación también pueden enfrentar consecuencias. “Damos consejos para apoyar mejor a la persona o qué tipo de reacción fomentar. Recordamos la importancia de que la víctima pueda tomar sus propias decisiones. Aunque eso no es necesariamente lo que hubiéramos hecho”, explica la portavoz Audrey-Anne.