La junta de seguros de automóviles de Quebec, SAAQ, lanza un portal en línea con algunos contratiempos

La junta de seguros de automóviles de Quebec (SAAQ) lanzó su nueva herramienta en línea, SAAQ Clic, el lunes con algunos contratiempos.

La SAAQ dijo que una sobrecarga del servidor provocó que algunos clientes no pudieran acceder al sitio, pero que el nuevo sitio es seguro y funciona bien.

“Tuvimos un par de pequeños problemas al comienzo del día, pero se solucionaron”, dijo el vicepresidente de marketing estratégico de SAAQ, Dave Leclerc.

Algunos usuarios se quejaron de que el sitio no era fácil de usar y que los tiempos de espera se acercaban a los 15 minutos para completar una transacción.

“Después de pasar 15 minutos en espera, me sale esto”, escribió un usuario de Twitter, publicando una captura de pantalla de un mensaje de error.

La actualización requirió que SAAQ suspendiera algunos servicios a fines de enero y hasta febrero. Esas suspensiones del servicio resultaron en un retraso que Leclerc reconoció que puede ser frustrante para algunos clientes.

Aconsejó a los clientes de SAAQ que usen el portal en línea o reserven una cita en lugar de presentarse en un centro de servicio, ya que las filas son largas.

El sitio incluye alrededor de 30 nuevos servicios para clientes comerciales y privados.

Entre los nuevos servicios que ahora se ofrecen en línea se encuentran los siguientes:

• Reemplazo y cancelación de la licencia de conducir

• Reemplazo de matrícula

• Consultas de registro y propiedad de vehículos

• Consulta de puntos de demérito, penalizaciones e infracciones

• Información sobre el historial de manejo

• Venta o traspaso de vehículos

Todos los servicios pueden ser encontrado aquí.