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La investigación de cámara oculta encuentra información engañosa, planes de tratamiento cuestionables de SmileDirectClub

Written by on March 28, 2020


En un momento en que la pandemia mundial de COVID-19 está alentando a los canadienses a permanecer en el interior, una compañía dice que el distanciamiento físico no debería impedir que enderece los dientes.

“Esta pandemia no nos detiene, ni a ti”, publicó la compañía en Facebook e Instagram a fines de la semana pasada. “Todos los días escuchamos a personas que están entusiasmadas por cambiar sus sonrisas y que ven comenzar su viaje de sonrisa como un punto brillante en este momento aterrador”.

Se anuncia como un proceso rápido, conveniente y forma económica de mejorar tu sonrisa. Sin embargo, algunos clientes y ortodoncistas de SmileDirectClub dicen que la compañía está mordiendo más de lo que puede masticar.

SmileDirectClub, con sede en EE. UU., Que dice que tiene un millón de “miembros del club” en todo el mundo, anuncia un servicio de enderezado de dientes.

Pero una investigación de cámara oculta descubrió que algunos clientes de SmileDirectClub podrían estar recibiendo información engañosa y potencialmente dañina de los empleados, y que los clientes no obtienen la información que necesitan para tomar decisiones informadas, de acuerdo con a los expertos

Un representante de ventas con SmileDirectClub muestra a uno de los probadores de CBC un escaneo 3D de sus dientes (CBC)

Promete dientes más rectos en 4-6 meses

Para revisar sus prácticas de ventas y la posible experiencia del paciente, Marketplace envió cuatro probadores usando cámaras ocultas a principios de este año en cuatro ubicaciones diferentes de SmileDirectClub, llamadas SmileShops, en el área metropolitana de Toronto para aprender más sobre cómo se vende el programa a los consumidores.

El sitio web de SmileDirectClub promete dientes más rectos en tan solo cuatro a seis meses. Los usuarios obtienen múltiples alineadores de plástico a la vez en el correo y los cambian cada semana o dos, de acuerdo con un cronograma. La compañía también dice que los alineadores tienen un precio más bajo, alrededor de $ 2,500, aproximadamente la mitad del costo de los aparatos ortopédicos.

La compañía dice que el bajo precio es alcanzable, porque el cliente nunca paga las visitas mensuales a un ortodoncista como lo harían por aparatos de metal o tratamiento de ortodoncia con alineadores de plástico, como Invisalign. Clientes de SmileDirectClub …


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