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La empresa de bienes raíces del centro comercial recopiló 5 millones de imágenes de compradores, dicen los vigilantes de la privacidad

Written by on October 29, 2020


La empresa de bienes raíces detrás de algunos de los centros comerciales más populares de Canadá incorporó cámaras dentro de sus quioscos de información digital en 12 centros comerciales de Canadá para recopilar millones de imágenes, y utilizó tecnología de reconocimiento facial sin el conocimiento de los clientes o consentimiento – de acuerdo con una nueva investigación realizada por el gobierno federal, Alberta y BC comisionados de privacidad.

“Los compradores no tenían ninguna razón para esperar que su imagen estuviera siendo recopilada por una cámara discreta, o que se usaría, con tecnología de reconocimiento facial, para análisis”, dijo el comisionado federal de privacidad Daniel Therrien en un comunicado.

“La falta de consentimiento significativo fue particularmente preocupante dada la sensibilidad de los datos biométricos, que es una característica única y permanente de nuestro cuerpo y una clave de nuestra identidad”.

Cadillac Fairview dijo que utilizó AVA (análisis de video anónimo) para evaluar el tráfico peatonal y rastrear las edades y géneros de los compradores. La compañía argumentó que los compradores estaban al tanto de la actividad a través de calcomanías que había colocado en las puertas de entrada del centro comercial que se referían a la política de privacidad de Cadillac Fairview.

Pero los comisionados dijeron que eso no era lo suficientemente bueno.

Los organismos de control de la privacidad también encontraron que Cadillac Fairview violó las leyes de privacidad al no “obtener un consentimiento significativo” cuando recopiló cinco millones de imágenes con cámaras discretas.

Cadillac Fairview también utilizó análisis de video para recopilar y analizar información biométrica sensible de los clientes, dijeron los investigadores.

La empresa dice que la tecnología no puede identificar a las personas

Los perros guardianes dijeron que el software de reconocimiento facial se utilizó para generar información personal adicional sobre compradores individuales, incluidas edades y géneros estimados. Las imágenes se eliminaron posteriormente, pero los investigadores encontraron que la información biométrica sensible generada a partir de las imágenes estaba siendo almacenada en una base de datos centralizada por un tercero.

“Cadillac Fairview declaró que no sabía que existía la base de datos de información biométrica, lo que agravaba el riesgo de uso potencial por parte de partes no autorizadas o, en el caso de una violación de datos, por parte de actores malintencionados”, dijo la investigación. reporte.

Este directorio en el centro comercial Chinook Center en el sur de Calgary utiliza tecnología de reconocimiento facial. (Sarah Rieger / CBC)

La empresa dijo que la tecnología se utilizó para detectar la presencia de un rostro humano y asignarlo “en milisegundos” a una categoría aproximada de edad y sexo.

El portavoz de Cadillac Fairview, Jess Savage, dijo que la tecnología AVA no almacena ninguna imagen durante el programa piloto y no es capaz de reconocer a nadie.

“Los cinco millones de representaciones a las que se hace referencia en el informe [Office of the Privacy Commissioner] no son caras. Son secuencias de números que el software usa para categorizar de forma anónima el rango de edad y el sexo de los compradores en la vista de la cámara”, dijo en un declaración a CBC News.

“El informe de la OPC concluye que no hay evidencia de que CF estuviera usando ninguna tecnología con el propósito de identificar a las personas”.

CF suspendió el uso de cámaras en 2018 cuando los comisionados de privacidad provinciales y federales lanzó su investigación tras una investigación de CBC.

En un comunicado a CBC News el jueves, la compañía dijo que no tiene planes de reinstalar las cámaras.

“Posteriormente desactivamos las cámaras de directorio y las representaciones numéricas y los datos asociados se eliminaron desde entonces”, dijo Savage.

“Nos tomamos muy en serio las preocupaciones de nuestros visitantes y queríamos asegurarnos de que fueran reconocidas y atendidas”.

Sin embargo, los tres comisionados dijeron que tienen preocupaciones sobre los planes de la compañía en el futuro.

“Los comisionados siguen preocupados porque Cadillac Fairview rechazó su solicitud de comprometerse a garantizar que se obtenga el consentimiento expreso y significativo de los compradores en caso de que decidan volver a implementar la tecnología en el futuro”, dijo la declaración de los comisionados.

Savage dijo que Cadillac Fairview aceptó e implementó todas las recomendaciones “con la excepción de aquellas que especulan sobre usos futuros hipotéticos de tecnología similar”.

La investigación encontró que la tecnología se utilizó en cinco provincias en los siguientes centros comerciales:

  • CF Market Mall (Alberta)
  • CF Chinook Center (Alberta)
  • CF Richmond Center (Columbia Británica)
  • CF Pacific Centre (Columbia Británica)
  • CF Polo Park (Manitoba)
  • CF Toronto Eaton Centre (Ontario)
  • CF Sherway Gardens (Ontario)
  • CF Lime Ridge (Ontario)
  • CF Fairview Mall (Ontario)
  • CF Markville Mall (Ontario)
  • CF Galeries d'Anjou (Quebec)
  • CF Carrefour Laval (Quebec)

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