La confianza del ex CEO Denis Marsolais en el vicepresidente de TI ha sido sacudido

El ex CEO de la Société de L’Assurance Automobile du Québec (SAAQ) vio su confianza en su jefe de TI “Erode” luego del fallido lanzamiento de la plataforma Saaqclic, a pesar de sus promesas de remediar rápidamente la situación.

Denis Marsolais habló el viernes sobre las primeras semanas de la crisis que siguió al despliegue de la nueva interfaz en febrero de 2023. Él fue quien se encontró a la vanguardia “defendiendo su organización” en los medios de comunicación.

Luego se basó en las palabras de su vicepresidente de tecnología de la información (TI), Karl Malenfant. Marsolais dio el ejemplo de una entrevista de radio con el presentador Paul Arcand al comienzo de la crisis.

“Le dije:” No te preocupes, Arcand, me dijeron que los problemas (con) el software se resolverán dentro de dos o tres meses “.

“Una vez más, no estoy inventando esto. No soy el experto. Me han dicho que los problemas se resolverán en tres meses”, dijo Marsolais a la Comisión Gallant.

“¿Quién te dijo eso?” preguntó el comisionado Denis Gallant. Malenfant, respondió al ex CEO.

“Malenfant, se jacta de la séptima maravilla del mundo y terminas con una patente que no funciona”, dijo el comisionado.

¿Todavía tenía confianza en su vicepresidente, cuando había colas interminables frente a las ramas y la gente no se adhiría a la plataforma, continuó Gallant?

“Las cosas están empezando a desmoronarse seriamente”, reconoció Marsolais. Sin embargo, en las semanas y días previos al lanzamiento de Saaqclic, dijo que tenía confianza.

“Todos no solo tenían confianza, sino que acordaron desplegarlo y que estábamos listos para el despliegue. Entonces, confié en los expertos alrededor de la mesa”, dijo.

Marsolais sugirió que finalmente se sintió traicionado por Malenfant.

“A lo largo de mi carrera, siempre he tenido ministros adjuntos asociados y vicepresidentes en mi círculo íntimo. Siempre he confiado en esas personas. Siempre me han sido leales. Nunca han traicionado mi confianza. Hoy tengo que decirte que creo que he experimentado la regla de que hay una excepción a la regla”, dijo.

Marsolais dejó su cargo como CEO de SAAQ en abril de 2023, y ahora es presidente de la Oficina de la Protección del Consomateur.

–Este informe de La Presse Canadienne fue traducido por CityNews