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La casa de moda Chanel asó en línea por $ 1,025 un calendario de adviento lleno de calcomanías y otras baratijas

Written by on December 6, 2021


La icónica casa de moda Chanel está siendo arrastrada en línea después de que un influencer de las redes sociales desempaquetara el calendario de adviento de la compañía y descubriera que estaba lleno de baratijas que no parecen valer nada cerca del precio de $ 1,025.

La marca lanzó el calendario de adviento este año en una caja de artículos numerados del cinco al 31. A diferencia de los calendarios de adviento tradicionales, que comienzan el 1 de diciembre y son seguidos por nuevos obsequios que se descubrirán todos los días durante los próximos 24 Antes del día de Navidad, Chanel's comienza el día cinco como un guiño a la fragancia icónica de la marca, Chanel No. 5.

El calendario se lanzó este año para celebrar el centenario de la fragancia, que fue lanzado por la cofundadora del mismo nombre, Gabrielle “Coco” Chanel, hace 100 años.

La usuaria de TikTok Elise Harmon obtuvo uno de los kits y se transmitió a sí misma abriendo su contenido, que incluía una botella de crema de manos de tamaño completo, un tubo de lápiz labial en miniatura y una botella que contenía 35 mililitros de perfume, pero estaba en su mayoría solo artículos de marca diversos, que incluyen pegatinas con el logotipo de la empresa, una bolsa para el polvo, un imán, un marcador de libros, un llavero y un libro animado.

“¿Calcomanías?” Harmon exclama en su primer video sobre el desempaquetado del kit, que ha sido visto más de 14 millones de veces desde que se publicó hace cuatro días. “Esto tiene que ser una broma”, dice sobre el kit, que se vende por 1.025 dólares canadienses.

“Estoy un poco desanimado, así que tal vez debería abrir algo más”, dijo.

Muchos de los elementos del calendario no se venden individualmente. Pero incluidos entre los artículos por los que se incluye un precio o comparable están:

  • Una muestra (1.5 ml) de Chanel No. 5. Una versión de 100 ml se vende por $ 190.
  • Una crema de manos de 50 ml que se vende al por menor por $ 70.
  • Un lápiz labial Rouge Allure de tamaño completo, que se vende por $ 52.
  • Un esmalte de uñas Rouge Puissant de tamaño completo, que se vende por $ 38.
  • Una botella de 35 ml del eau de parfum No. 5, que se vende por $ 99.
  • Una barra de jabón para manos y cuerpo de 75 g con aroma No. 5. Una barra de 150 g se vende por $ 37.
  • Una muestra de 6 g de crema corporal con aroma n. ° 5. Un bote de 150 g costaría $ 105.

¿No es una mala estrategia?

Si bien la reacción a los videos ha sido mayoritariamente negativa en línea, el experto en marketing Scott Stratten dice que lo que Chanel está vendiendo en realidad no es tan anormal, por marca de lujo normas.

“Podría argumentar que para la mayoría de las marcas de lujo, estás pagando por un nombre en lugar del artículo que obtienes, pero esto supera un poco los límites”, dijo el fundador de Unmarketing a CBC News en una entrevista.

“El rechazo no equivale al impacto real en la marca”, dijo. “Todas las personas que comparten esto en este momento en TikTok o Instagram o en cualquier otro lugar también les brindan exposición y marketing [and] si te gusta tanto Chanel, realmente no te importa lo que otras personas piensen sobre un calendario, una caja o un artículo “.

Las audiencias más jóvenes valoran la autenticidad

Pero, la experta en marketing digital con sede en Los Ángeles, Alexandra Nikolajev, dice que el calendario fue una oportunidad perdida para que la marca Chanel se conectara con una audiencia más joven que valora la autenticidad y transparencia.

Los usuarios predominantemente más jóvenes de TikTok son una audiencia “que deberían desear desarrollar y cultivar como futuros consumidores de Chanel”, dijo en una entrevista con CBC News. “No dieron en el blanco con las expectativas de esa audiencia”, dijo, describiendo toda la historia como un “caos” para la marca.

VER | Un experto en marketing explica cómo Chanel no acertó:

Experto en marketing explica el paso en falso de Chanel

Alexandra Nikolajev dice el fiasco en línea sobre Chanel El calendario de adviento de $ 1,025 podría perjudicarlos con los consumidores jóvenes, que valoran la autenticidad y la transparencia. 1:00

En su sitio web, Chanel dice que hay “cantidades ultralimitadas” del calendario a la venta, y su sitio web canadiense parece sugieren que ya no está disponible.

Stratton dice que no le sorprende ver que se agotó. “Mucha de esa gente también lo comprará solo para hacer videos sobre cuánto no les gusta”, dijo.

Chanel disputa las afirmaciones

Harmon afirma que después de que su video se volvió viral, Chanel cerró su cuenta de TikTok, pero en un comunicado a CBC News, la casa de moda dice que ese no es el caso.

“Nunca se ha activado, no se ha publicado ningún contenido, no tiene suscriptor ni suscripción”, dijo la compañía a CBC News en un comunicado. “Por lo tanto, la página aparece vacía para cualquiera que la visite”.

Aunque la empresa dice que “lamenta que este calendario haya decepcionado a algunas personas”, no estuvo de acuerdo en que de alguna manera fuera engañoso en cuanto al paquete realmente contenido.

“El contenido exclusivo del calendario siempre se ha detallado completamente en nuestro sitio web, así como en el empaque del producto”, dijo Chanel. “Este calendario, solo disponible por un período corto, tiene un diseño único y un contenido original que lo convierten en un verdadero artículo de colección cuyo valor no puede ser resumido solo por los productos que contiene”.

Nikolajev dice todo asunto habla de la rapidez con la que se puede propagar la información errónea en línea, debido a los influencers de las redes sociales que tienen tanto interés en volverse virales como las marcas.

“Están viendo que ocurre una situación y están aprovechando la oportunidad porque, para ellos, construye su credibilidad y su audiencia, que es en última instancia lo que quieren”, dijo.