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La actriz Holly Robinson Peete dice que sus hijos no pueden abordar un vuelo de Air Canada en Vancouver

Written by on October 10, 2021


La actriz Holly Robinson Peete dice que se siente irrespetada por Air Canada después de que a dos de sus hijos se les prohibió abordar un vuelo en el Aeropuerto Internacional de Vancouver, y un agente de boletos les dijo que no podían abordar sin presentar el crédito. tarjeta utilizada para pagar sus boletos.

El incidente ocurrió el 4 de octubre mientras Peete estaba en Mission, B.C., filmando la película Our Christmas Journey . Peete conoce la provincia, ya que filmó 21 Jump Street en Vancouver, y dice que considera a la Columbia Británica su “segundo hogar”.

Dos de sus hijos, Robinson, 19 y Roman, de 16 años, la estaban visitando durante el fin de semana y planeaban abordar un vuelo nocturno de regreso a Los Ángeles. Ambos tenían asientos de clase ejecutiva de ida, algo que Peete dice que había reservado varias veces antes.

Pero cuando los dos adolescentes llegaron al mostrador de boletos de Air Canada en el aeropuerto de Vancouver, se les dijo que debían presentar la tarjeta de crédito utilizada para comprar los boletos para poder abordar. Llamaron a sus padres, quienes intentaron hablar con el agente de venta de boletos y convencerlos de su identidad.

“Dijeron que era 'política' y la tarjeta estaba marcada. 'Debes verificar la tarjeta. No vas a volar hoy'”, dijo Peete a CBC News.

“Y luego, en un momento, [the ticket agent] les dio la espalda y se alejó. Los dejó en el mostrador de boletos sin otros agentes de venta de boletos allí”.

Peete dice que Air Canada El agente se negó a hablar con ella para verificar su identidad y los niños perdieron su vuelo.

Sus hijos terminaron pasando la noche en un hotel cercano. A la mañana siguiente, después de que Peete volviera a reservar sus vuelos, sus hijos pudieron abordar sin problemas. No se les pidió que presentaran la tarjeta de crédito.

“El elefante en la habitación es, ya sabes, sí, estos son dos chicos negros que viajan solos”, dijo Peete.

“No quiero pensar que haya ningún tipo de elaboración de perfiles, pero no puedo entender por qué se negaron a hablar con los padres”.

La aerolínea dice que la situación se debe a los controles de seguridad

Air Canada calificó la situación de “desafortunada” y dijo que surgió de las prácticas habituales de seguridad de las tarjetas de crédito.

“Air Canada ha implementado controles de seguridad para validar las compras realizadas en línea fuera de Canadá para viajes de última hora”, dijo un portavoz a CBC News.

“Estamos en contacto directo con el cliente para discutir el asunto … En este caso, los clientes se retrasaron y viajaron en el siguiente vuelo”.

Peete cuestiona la redacción de su declaración, diciendo que nadie de Air Canada se acercó a ella directamente. Solo recibió concesiones una vez que tomó la iniciativa y llamó.

Air Canada posteriormente ofreció compensarla por la estadía en el hotel, que fue pagada por ella y su esposo, el ex mariscal de campo de la NFL Rodney Peete.

“Mi asistente me dijo que la persona de servicio al cliente dijo: 'Bueno, por supuesto, los van a marcar: son dos niños sentados en clase ejecutiva con un boleto de ida”, dijo.

“Eso realmente me molestó porque eso indicaba que, ya sabes, bueno, no parecían pertenecer allí … Como madre de niños negros, estoy viendo esta situación y no No me gusta. No me pasa la prueba del olfato “.

Peete dice que quiere que alguien” superior “en Air Canada hable con ella, así como una declaración pública de la aerolínea que explique Qué pasó.

CBC News se comunicó con Air Canada para averiguar con qué frecuencia se marca a los viajeros por fraude pero no recibieron una respuesta a tiempo para su publicación.


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