Jefe de SAAQ pierde su trabajo; Eric Ducharme tomará el relevo

El jefe de la junta de seguros de automóviles de Quebec, Denis Marsolais, ha perdido su trabajo.

El gabinete del gobierno de Quebec confirmó el nombramiento de Éric Ducharme como director ejecutivo de la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ). Su nuevo cargo entrará en vigencia el jueves.

La partida de Marsolais se produce en medio del problemático lanzamiento del nuevo portal en línea de la SAAQ, SAAQclic. Varios servicios de SAAQ se cerraron durante semanas antes del lanzamiento de su nuevo portal, que se lanzó con algunos contratiempos y provocó una acumulación de 400.000 transacciones.

Esto dio lugar a largas colas fuera de los centros de servicio durante semanas, principalmente en Montreal, Gatineau y Saint-Jerome.

A raíz de la transformación digital a fines de febrero, el primer ministro François Legault había dicho que quería evaluar el trabajo del ex director ejecutivo y la junta directiva de la SAAQ debido a lo que describió como “una grave falta de planificación”.

Incluso el ministro responsable de ciberseguridad y tecnología digital de la Coalición Avenir Québec (CAQ), Éric Caire, admitió que el lanzamiento fue un “fiasco”.

El desorden fue motivo suficiente para que la ministra de Transporte, Geneviève Guilbault, pidiera a la SAAQ que suspendiera un proyecto de reconocimiento facial. “Por el momento, creo que tenemos las manos ocupadas con SAAQclic”, dijo a los periodistas el martes.

Ducharme, el ex director ejecutivo de Revenue Quebec, es actualmente la Secretaría de la Junta del Tesoro.

Tiene una maestría en economía de la Université Laval.

La presidenta de la Junta del Tesoro, Sonia LeBel, felicitó a Ducharme por su nuevo nombramiento y lo calificó de “hombre riguroso y dedicado” en una publicación de Twitter.

Cuando anunció planes para implementar SAAQclic a fines de enero, la agencia dijo que era un gran esfuerzo que implicaba convertir “más de 10 mil millones de datos”. La importante renovación tenía como objetivo permitir a los usuarios simplificar ciertas transacciones en línea, incluida la renovación de licencias, los pagos de registro y las reservas de exámenes.

Durante una conferencia de prensa el miércoles, el ministro de transporte de Quebec dijo que un proyecto de este tipo es un “gran desafío” para cualquier organización, pero agregó que es responsabilidad del director ejecutivo prever cualquier problema.

“Esto debería haber sido [planned] mucho mejor”, dijo Guilbault, y agregó que conoce a Marsolais desde hace una década y le agradeció por su servicio.

Eludió las preguntas sobre qué responsabilidad compartía el gobierno de CAQ por los contratiempos y sostuvo que no podía esperar a que se completara la transformación digital antes de reemplazar al director ejecutivo de SAAQ.

“Tenemos que asegurarnos de tener a la persona adecuada para hacer eso. Y entonces tienes al Sr. Ducharme, que estaba en el Secrétaire du conseil du trésor, que una vez se encargó de toda esta transición digital en todo el gobierno, para que sepa el tema, él sabe cómo hacerlo. Esta es una buena noticia”, dijo.

El gobierno también anunció el miércoles un nuevo director ejecutivo interino de Hydro-Quebec. Pierre Despars sustituirá a Sophie Brochu, que anunció su dimisión a mediados de enero.