Fiasco de SAAQclic: último día de investigación pública sobre sobrecostos de 500 millones de dólares

Después de seis meses y más de 100 testigos, el viernes tuvo lugar la audiencia final de la investigación pública sobre el fiasco de SAAQclic.

El comisionado Denis Gallant califica esta responsabilidad como una “carga pesada” y agrega que la comisión tiene todo lo necesario para entregar una serie de recomendaciones al gobierno en febrero.

“La comisión existe para que el público pueda estar informado sobre las cuestiones que se han presentado. Como a menudo se crean a raíz de un escándalo o de circunstancias excepcionales, su objetivo es tranquilizar al público”, afirmó Gallant.

“A pesar del ritmo infernal al que fueron sometidos, sé que no ha quedado piedra sin remover, como os prometí”.

La sesión del viernes contó con expertos que instaron a Quebec a dejar de depender de empresas tecnológicas privadas (que, según dicen, cuestan más) y, en cambio, a invertir en una experiencia digital interna más sólida.

“Esa inversión a corto o mediano plazo puede conducir a reducciones significativas en los gastos del estado. Reduce la dependencia de proveedores costosos y previene este tipo de fallas costosas, que aumentan el costo del gobierno”, dijo Amanda Clarke, profesora asociada de políticas públicas y administración en la Universidad de Carleton.

También recomiendan que la provincia invierta en contratos más pequeños y de menor costo para darle al gobierno una salida si su desempeño es deficiente.

“A diferencia de lo que se vio en el caso de la transformación digital del saaq, donde se hizo mucha planificación inicial, un tipo de desarrollo back-end a largo plazo y luego una entrega a lo grande. Y esperamos que funcione, y casi siempre no”, dijo Clarke.

La investigación pública buscó comprender qué sucedió durante la costosa transformación digital de la junta de seguros de automóviles de la provincia, una reforma que superó en casi $500 millones el presupuesto.

Incluso vio al primer ministro François Legault subir al estrado el mes pasado, diciendo que sólo se enteró del precio inflado en febrero y que: “Los quebequenses esperan que haya consecuencias”.

Pero ahora que la comisión ha terminado y apenas falta un año para las elecciones, los analistas dicen que SAAQclic se ha convertido en un pararrayos de críticas por lo que llaman otros errores de Legault.

“Lo que está saliendo de este gobierno es ineficiencia, corrupción, falta de control sobre cualquier sistema. Administrativamente les está yendo muy mal en el sistema de salud, en el tema de las personas sin hogar”, dijo Eleni Bakopanos, analista política.

La gran pregunta ahora: ¿se mantendrá el fiasco en Legault cuando llegue el momento de las elecciones?

“Debería dimitir porque es su gobierno. Él estaba allí cuando esto sucedió”, dijo un ciudadano de Montreal con el que habló CityNews.

Otro dicho: “En la cima, cuando escuchas ‘No sé’, ‘alguien más hizo eso’, etc., es difícil de digerir”.

Mientras que un tercero dijo: “Oh, sí, ya está hecho. La opinión pública está escrita en piedra, no habrá ningún cambio”.

Lanzamiento fallido en 2023

El primer ministro Legault inició la investigación en marzo después de que un informe de febrero del auditor general de la provincia revelara sobrecostos de al menos 500 millones de dólares en la creación de la plataforma en línea conocida como SAAQclic.

El fallido lanzamiento de la plataforma en 2023 provocó importantes retrasos y largas colas en las sucursales de la junta de seguros, donde los quebequenses realizan exámenes prácticos, registran vehículos y acceden a otros servicios.

Éric Caire se vio obligado a dimitir como ministro de ciberseguridad tras el explosivo informe del auditor, y la unidad anticorrupción de Quebec abrió una investigación sobre posibles irregularidades.

-Con archivos de The Canadian Press