El presidente de la junta le dice a la Comisión Gallant

El actual presidente del consejo de administración de la Sociedad de Seguros Automotrices de Québec (SAAQ), Dominique Savoie, cree que los servicios de la agencia pública están ahora en mejor posición después de importantes reveses en su transformación digital.

Savoie compareció ante la Comisión Gallant el viernes por la mañana. Enumeró los cambios realizados para mejorar la situación en la corporación Crown desde que asumió la presidencia de la junta directiva en enero.

“¿Podemos entender hoy que este es en cierto modo el comienzo de una nueva era para la SAAQ?” preguntó Simon Tremblay, abogado principal de la comisión de investigación.

“Creo que sí. Creo que el SAAQ de 2025 no es el SAAQ de 2023. Está funcionando. Nuestros tiempos de espera han disminuido. Estamos cumpliendo con la mayoría de nuestras obligaciones de servicio al cliente. Pero todavía hay quejas. Siempre las habrá”, dijo.

El último informe del Defensor del Pueblo señala que “todavía” recibió un gran número de quejas en 2024-2025, aunque menos que el año anterior, relativas al SAAQ. Según Savoie, la situación ya ha mejorado desde la publicación del informe.

Savoie fue el último testigo número 100 en declarar en las audiencias públicas de la Comisión Gallant, que intenta arrojar luz sobre las dificultades que rodean la modernización tecnológica de la SAAQ.

Está previsto que el comisionado Denis Gallant escuche a los expertos durante las próximas dos semanas antes de presentar su informe el 15 de diciembre.

–Este informe de La Presse Canadienne fue traducido por CityNews