El ministro de Transportes pide un informe y reformas después de que los pasajeros de Via Rail quedaran varados

El Ministro de Transporte de Canadá pidió a Via Rail que proporcione un informe independiente sobre un retraso de tren durante el fin de semana que dejó a los pasajeros varados durante 10 horas.

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Un portavoz de Pablo Rodríguez dice que el ministro habló hoy con ejecutivos de Via Rail para decirles que la forma en que fueron tratados los pasajeros el sábado fue “inaceptable”.

El portavoz afirma que, además del informe, se ha pedido a Via Rail que mejore la formación de sus empleados y revise sus procedimientos de avería.

Eso incluye mantener a los pasajeros mejor informados y asegurarse de que tengan acceso a servicios básicos, así como a otras opciones para llegar rápidamente a su destino si hay un gran retraso.

Los pasajeros que iban en el tren retrasado que se dirigía a la ciudad de Quebec desde Montreal dicen que el tren finalmente se quedó sin comida, agua y baños que funcionaban.

Un estadounidense que estaba en el tren y con quien CityNews pudo hablar dijo: “Realmente no nos dieron mucha información”, dijo Malt. “Dijeron que fue un problema mecánico al arrancar, que probablemente ocurrió alrededor de la primera hora, pero luego pasaron varias horas sin ninguna información. El personal claramente no tenía información. Escucharon la radio varias veces diciendo que no tenemos ningún plan y no tenemos información. Y entonces la multitud estaba bastante bien. Obviamente, comenzaron a tener un poco de claustrofobia porque no hay ventanas, no se puede abrir nada en un tren”.

Finalmente aparecieron los bomberos.

“Terminaron empujándonos de regreso a una vía de tren paralela y subieron un segundo tren y llegaron los bomberos y ayudaron a evacuar a la gente del tren al otro tren”, relató Malt. “Y luego terminamos el viaje en tren de unos 45 minutos hasta la ciudad de Quebec, todos parados entre un grupo de otros pasajeros que en ese tren también se retrasaron debido a nuestro problema”.

Desde entonces, Via Rail se disculpó con los clientes y ofrece a los afectados un reembolso completo.

Se cree que “el tren 622 de Quebec experimentó dos problemas mecánicos consecutivos entre Drummondville y Québec”, según un comunicado de ViaRail durante el fin de semana.

“Desafortunadamente, los problemas mecánicos no pudieron repararse en el lugar y no había autobuses disponibles en la región para ofrecer transporte alternativo”.